[ 현컴펌니 ] 불량제품 판매하고 회수 조치를 하지 않습니다
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- 작성자 : 고은정
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-06-25 12:45:53
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5월 23일 주문 27일 배송 받았습니다. 구두를 구매한 후 채 10일도 신지 않아서 앞 옆 솔기가 터졌습니다. 터진 부분을 발견해서 보니 거의 부직포 수준이라 판매처에 향후 대처에 관해 6월 15일에 문의를 했더니 17일에 착신한 관계로 물건을 회수후 수리를 해주겠다는 답변을 하던데, 수리후 며칠 뒤에 또 떨어지면 어떻게 할 거냐는 질문에 일단 보내라는 말만 듣고 택배를 기다려도 오지 않자 6월 19일에 전화로 문의를 했더니 회수처리하겠다는 답변을 받았지만 아직 회수처리가 안 되고 있습니다.
카드결제 승인은 떨어져서 결제는 바로 하면서 물건 판매 후 사후 처리는 이렇게 하는지 모르겠습니다.
상호: 현컴퍼니
전화 : 010-4411-3053
주소 : 서울 영등포구 신길동 1213-1 1층
카드결제 승인은 떨어져서 결제는 바로 하면서 물건 판매 후 사후 처리는 이렇게 하는지 모르겠습니다.
상호: 현컴퍼니
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주소 : 서울 영등포구 신길동 1213-1 1층
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 구두희 하자로 수선을 해준다며 택배접수를 했는데 회수가 되지않고있어 답답하시겠습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 회수요청 하시기 바라며 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 회수지연 혹은 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.