[ ] 러블리골드(www.lgold.kr) 신고합니다
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- 작성자 : 최승원
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-12-12 00:22:20
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러블리골드(www.lgold.kr)에서 14k커플링구매후 중량이 미달이라
환불요청했지만 거부당했습니다 현재 계속항의하다 IP차단당해
홈페이지접속 불가한상태구요 러블리골드측에서 반지제작시 +-10% 차이가
발생된다고 말했지만 10%초과하는데도 환불에 응하지않고 IP를 차단해버리네요
(커플링중량 8.08g // 상품중량 7.24g // 오차허용범위 7.272g이상)
이미 환불거부당한상태라 법적으로 대응절차나 해결책 알려주시면 감사하겠습니다.
환불요청했지만 거부당했습니다 현재 계속항의하다 IP차단당해
홈페이지접속 불가한상태구요 러블리골드측에서 반지제작시 +-10% 차이가
발생된다고 말했지만 10%초과하는데도 환불에 응하지않고 IP를 차단해버리네요
(커플링중량 8.08g // 상품중량 7.24g // 오차허용범위 7.272g이상)
이미 환불거부당한상태라 법적으로 대응절차나 해결책 알려주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
- 반지2.jpg (509.4K) DATE : 2012-12-12 00:22:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 사이트에서 구입하신 커플링의 중량미달로 환불요청 하셨는데 거부하고있어 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 함량 및 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 관계없이 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호)추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.