정말 어이 없는 엘로우켑 택배 > 소비자 상담 게시판

회사 급한 인쇄물을 출력소에서 엘로우캡 택배로 보냈습니다.

8월 14일 업체로 부터 운송장 번호 문자 받음

8월 15일 인테넷 조회 / 없는 송장 번호로 나옴
 
8월 16일 오전 인터넷 조회 / 또 없는 송장 번호로 나옴

8월 16일 급한내용으로 출력소에 전화함 송장번호로 인터넷 조회하니까 송장번호가 없는 번호로 나온다고
              잘못된 번호 인지 확인함 .출력소 확인후 정확하다고함

8월 17일 오전 8시 전 인터넷 확인 ( 기사 배송중으로 나옴)
            오전 8시 40분 부터 싸이트에 표기된 기사에게 수없이 전화 했으나 받지 않음.
            오전에  중요한 상담에 필요한 상담 약속이 잡혀 있어서 .... 무척 당황함

8월 17일 오전 9시 30분경  엘로우캡 에 전화 사고 접수과에 연결
            급한 물건인데 기사 아저씨가 전화를 받지 않으니 본사에서 연락 요망
            송장 번호 가르쳐줌 처음엔 계속 전화 해보라는식의 답변
         
            약 10분후 기사 아저씨 전화옴 (대방동 주공아파트에 있으니 급하면 찾으러 오라함)
   

        10시 30분경 택시타고 대방동에 감 ( 단 몇분사이 있던 자리 떠나서 다른곳에 있다함. 그러면서
                          그때사 어떤물건이냐고 물어봄.... 어이없이 어제 배달한것 같다는 답변)
                          어제 까지도 송장번호가 접수안되어 있었는데 어떻게 어제 배달을 하냐고 따짐
                          지금 싸이트에 배송중으로 나온다고 항의
                          말안통하는 아줌마라고 오히려 화냄 / 내가 어떻게 인터넷 관리까지  하느냐고
                          너무 급한 상황이라 다시 택시 타고 경비실에 보관중인 상품 찾음
                          고객센터 아가씨들 3명 모두 무성의 하게 확인한번 안하고 답변
                          아저씨 배송해놓고 문자 한번없고  내가 인터넷 관리 하는사람이냐고 오히려 화냄
                          싸이트  버젓이 상품 배달해놓고 접수가 안되어 있었고
                          배달 다음날 아침에도 기사 배송중으로 나옴
                          기사 전화 번호도 틀리게 적혀 있었음
                          이런 시스템으로  오늘 하루가 악몽처럼 되어 버렸습니다.
                          중요한 약속 한시간 반이나 늦게 가서 당황하고 백배 사죄하고......
                          3명 안내 여직원 조금이라도 성의 있게 보고 답변을 해줬으면 이런 악몽같은 일 없었을
                          거고 택배아저씨 배송안내문자 하나 넣어놨으면 이런 불쌍사 없었을거고
                          일을 그렇게 태만하게 하면서 아무 생각없이 급하면 찾으러 와라. (물론 급하니까 찾으러 간다고 먼저 얘기 했지만 최소한 어떤 어떤 물건인지는 확인하고 대처를 해야 하는데... 그러기는 커녕
오히려 항의한다고 화냄 정말 어이 없어도 진저리 쳐지는 오늘 하루 였습니다.

싸이트  상품 받아놓고 2틀째 접수 안된것 처럼 되어 있고
          상품 배달 완료 다음날까지 배송중으로 나와 있는 어이 없는 시스템으로 피해를 많이 봤습니다.

오전내 택시비 2만원넘게  이리저리  뛰어다니다가
 약속도 제데로 못지키고 엉망 되고.... 정말 악몽 같은 하루 였습니다.

저는 꼭 이 피해 보상을 받고자 합니다.
너무도 너 하나쯤은  뭐라 말해보라 하는씩의 콜 센타 여직원에 대해서도 너무 화가 나고
이리저리 뛰면서 이렇게 피해를 주고 앞으로 시정 하겠지만
보상 같은건 전혀 없다는 너무도 당연한 답변에 화가 많이 납니다.
피해를 주고도 너무도 떳떳한 엘로우켑 .... 돈 잘 벌고 있으니 너 하나쯤 아무것도 아니다는 씩
정말 어이 없습니다.

어떤 절차를 더 밟아서  어떤 피해를 입혔는지 증명을 해야 할까요.
저는 끝까지 정식 절차를 밟아가 볼렵니다. 어떤 절차로 가야 하는지요
여직원 택배기사 싸이트 뭐하나 제데로 된거 없어서 피해를 봤는데.... 아무것도 아니라는듯 답변들
정말 화가 납니다