[ ] 기기변경인줄만 알았는데 신규등록이 ......
페이지 정보
- 작성자 : 봄이맘
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 12-07-31 13:52:27
본문
6월말 제가 휴대폰이 오래사용한거라 고장이나서 새휴대폰으로 바꾸려 매장에 갔습니다
동네에 새로생겨 홍보를 많이 하는곳이여서 또 지인의 소개로 방문하엿습니다.
매장에 가니 지인이 소개한 사람이 많은지 담당자가 따로 잇더라구요..이해불능
그리곤 핸드폰을 바꿀시 혜택부분을 나열햿습니다.
사실 뭐가 뭔지 모르겠더라구요..핸드폰 모양과 기능을 생각하느라 자세히듣는다는게 쉽진 않습니다.
하지만 지금껏 다녓던 매장에서 기기변경과 신규에 대해 설명뿐만아니라 혜택과 손해보는 부분을 예시해주시곤 했습니다.(그곳을 갈걸하고 후회합니다.)
당연 다른매장도 그러리라 생각했던거죠.
하지만 제게 혜택부분을 나열하곤 기억이 잘나진 않지만 두달간 사용하다가 회선을 어쩌고 저쩌고 했던것같아요..(당시 매장에 있다 친구신랑의 부고소식을 접하여 정신이 없었습니다.)
하지만 판매자로써 기본적으로 고객이 아줌마이기에 더 자세히 알려 줘야될부분은 짚어줘야되는게 의무아닌가요?
이건이렇고 저건저렇고 등등...
한달만에 음식점엣 맴버쉽카드를 사용하려하다 안되서 검색해보고 알았습니다/
제 카드가 신규라 발급을 다시받아야된다고..같은 통신사에서 10년넘게 사용한건데 어떻게 신규가 되는지 이해가 안되더라구요..
본사 상담원에게 물엇더니 판매처에 알아봐야된다길래 매장에 전화했더니
왈"고객님 맴버쉽카드 자주쓰세요?: 어이업는 질문을 던지더라구요
당연한거 아니냐고 그랫더니 기다리라며 (기존등급 골드 7만포인트예요) 현재 기본요금 72요금제 사용하구요. 판매자왈"이대로 올해 사용하시면 내년 1월에 일반등급받으시니까 3만원가량 손해보시는건데요"
이런대답이 나오네요..
기각막혔어요..
그리곤 제가 오후에 전화로 다른거 필요없다고하고 내기록을 다시 제자리로 돌려놓으라고 했어요..
공지하지못한(멤버쉽소멸내용등)부분들은 죄송하다네요..
그리곤 도저히 참을수 없어 소비자 고발센터에 전화했더니 접수가되어 대리점으로 연락이된는지 전화가 왔더라구요..
그런데 대리점 민원담당와 전에 쓰던 회선이 살아잇으니 끌어다 쓰는 방법밖에 없고 신규등록은 회복할수 없다라고 말하네요..
소비자가 해결하기위해 상담을 접수하고 중제해주길 바랫는데 결론 살릴수할수없고 회선살리면 월사용료 조금더내야된다는 말밖엔 없어요..
어찌애햐좋을지 화가나네요..
구매한날 제게 서류 싸인받앗지만 주지않았구요..
그서류가 신규인지 몰랏어요..
답답해서 글남김니다.....끝까지 읽어주셔서 고맙습니다..
어떻게 해야할까요??
동네에 새로생겨 홍보를 많이 하는곳이여서 또 지인의 소개로 방문하엿습니다.
매장에 가니 지인이 소개한 사람이 많은지 담당자가 따로 잇더라구요..이해불능
그리곤 핸드폰을 바꿀시 혜택부분을 나열햿습니다.
사실 뭐가 뭔지 모르겠더라구요..핸드폰 모양과 기능을 생각하느라 자세히듣는다는게 쉽진 않습니다.
하지만 지금껏 다녓던 매장에서 기기변경과 신규에 대해 설명뿐만아니라 혜택과 손해보는 부분을 예시해주시곤 했습니다.(그곳을 갈걸하고 후회합니다.)
당연 다른매장도 그러리라 생각했던거죠.
하지만 제게 혜택부분을 나열하곤 기억이 잘나진 않지만 두달간 사용하다가 회선을 어쩌고 저쩌고 했던것같아요..(당시 매장에 있다 친구신랑의 부고소식을 접하여 정신이 없었습니다.)
하지만 판매자로써 기본적으로 고객이 아줌마이기에 더 자세히 알려 줘야될부분은 짚어줘야되는게 의무아닌가요?
이건이렇고 저건저렇고 등등...
한달만에 음식점엣 맴버쉽카드를 사용하려하다 안되서 검색해보고 알았습니다/
제 카드가 신규라 발급을 다시받아야된다고..같은 통신사에서 10년넘게 사용한건데 어떻게 신규가 되는지 이해가 안되더라구요..
본사 상담원에게 물엇더니 판매처에 알아봐야된다길래 매장에 전화했더니
왈"고객님 맴버쉽카드 자주쓰세요?: 어이업는 질문을 던지더라구요
당연한거 아니냐고 그랫더니 기다리라며 (기존등급 골드 7만포인트예요) 현재 기본요금 72요금제 사용하구요. 판매자왈"이대로 올해 사용하시면 내년 1월에 일반등급받으시니까 3만원가량 손해보시는건데요"
이런대답이 나오네요..
기각막혔어요..
그리곤 제가 오후에 전화로 다른거 필요없다고하고 내기록을 다시 제자리로 돌려놓으라고 했어요..
공지하지못한(멤버쉽소멸내용등)부분들은 죄송하다네요..
그리곤 도저히 참을수 없어 소비자 고발센터에 전화했더니 접수가되어 대리점으로 연락이된는지 전화가 왔더라구요..
그런데 대리점 민원담당와 전에 쓰던 회선이 살아잇으니 끌어다 쓰는 방법밖에 없고 신규등록은 회복할수 없다라고 말하네요..
소비자가 해결하기위해 상담을 접수하고 중제해주길 바랫는데 결론 살릴수할수없고 회선살리면 월사용료 조금더내야된다는 말밖엔 없어요..
어찌애햐좋을지 화가나네요..
구매한날 제게 서류 싸인받앗지만 주지않았구요..
그서류가 신규인지 몰랏어요..
답답해서 글남김니다.....끝까지 읽어주셔서 고맙습니다..
어떻게 해야할까요??
- 이전글쿠팡 헌터레인부츠!! 처리도 안됐는데 처리로 표시 해두시나요!! 12.07.31
- 다음글여행권 가입( 자필서명 없음),상품 혜약시 기존 대금 지불이 안됩니다. 12.07.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있습니다. 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.