[ ] 아모레 뷰티포인트 쓰려다 아리따움 동인천 중앙로점에서 거절당했습니다.
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- 작성자 : 문정현
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 12-05-17 12:33:43
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전 어제 15일 동인천중앙로 지하상가에있는 아리따움에서 포인트거부 당했습니다.
스승의날선물용을 사러 갔고.계속 고민하던 중이었고, 저를 응대하던중에 다른 손님들이 살짝 몰렸고 저는 어차피 고민중이었으니, 다른고객응대를 흔쾌히 받아들였습니다.
"라네즈 워터뱅크에센스기획세트 -38,000원 X2개. 한율 에센스워터 기획세트 - 40,000원,
해피바스 핸드크림 1+1기획- 8,000원 X3개"
이렇게 구매결정을 하였고, 직원에게 "언니, 저 포인트 얼마있나 봐주세요." 이렇게 물어봤죠.
직원 포인트를 조회하더니, "이런 기획상품이나 원플러스원 상품은 포인트로 결제 불가하세요"
다짜고짜 이렇게 말하더군요. 직원이 보기에 제 포인트가 생각보다 많았나보죠?
저는 처음부터 포인트로 결제하겠다고 한 적이 없고, 회원등록이 되어 있다고, 알려드린 걸 수도 있는데, 저렇게 다짜고짜 자르더군요. 기획상품은 원래 안된다. 원플러스원도 안된다. 가맹점은 원래 이렇다. 약관에도 나와있다. 보여주는데 그런내용 없던데, 포인트결제는 자기네가 물어야 되서 로스나는 입장이다. 그러면서 고객센터번호도 알려주더군요. 통화해보니 상담원은 그런거 없다. 자체적으로 만든거뺴곤 된다고 직원 바꿔달래서 바꿔주었더니 고객앞두고 열심히 통화하더군요.그 직원 한손으론 제핸드폰으로 상담원통화, 다른한손으론 사장전화, 이게 뭐하자는 겁니까? 그러면서 상담원이름물어보고 한정수량이라서 안되고 모든 가맹점은 이렇다. 사장하고 얘기해라 자긴 권한없다 이러면서, 한참을 기다리다 그냥 와버렸습니다.
저와 통화를 계속 이어하던 상담원은 직원이 해주겠다고 하네요.. 김윤진씨였나?? 그러더군요. 제가 거지도 아니고, 제가 쌓은 포인트를 제가 쓰겠다는데 이렇게 구걸하면서 써야 하나요? 다른 매장에서는 대우받으며 샘플받으며 다음엔 구매하러 오세요. 이런 대우를 받으며 쓰는 포인트를, 참 기분 드럽네요. 모든 가맹점에서 쓸수 있다는 포인트도 엄연히 현금인데 이렇게 못쓰는 경우는 어떻게해야 하나요?
스승의날선물용을 사러 갔고.계속 고민하던 중이었고, 저를 응대하던중에 다른 손님들이 살짝 몰렸고 저는 어차피 고민중이었으니, 다른고객응대를 흔쾌히 받아들였습니다.
"라네즈 워터뱅크에센스기획세트 -38,000원 X2개. 한율 에센스워터 기획세트 - 40,000원,
해피바스 핸드크림 1+1기획- 8,000원 X3개"
이렇게 구매결정을 하였고, 직원에게 "언니, 저 포인트 얼마있나 봐주세요." 이렇게 물어봤죠.
직원 포인트를 조회하더니, "이런 기획상품이나 원플러스원 상품은 포인트로 결제 불가하세요"
다짜고짜 이렇게 말하더군요. 직원이 보기에 제 포인트가 생각보다 많았나보죠?
저는 처음부터 포인트로 결제하겠다고 한 적이 없고, 회원등록이 되어 있다고, 알려드린 걸 수도 있는데, 저렇게 다짜고짜 자르더군요. 기획상품은 원래 안된다. 원플러스원도 안된다. 가맹점은 원래 이렇다. 약관에도 나와있다. 보여주는데 그런내용 없던데, 포인트결제는 자기네가 물어야 되서 로스나는 입장이다. 그러면서 고객센터번호도 알려주더군요. 통화해보니 상담원은 그런거 없다. 자체적으로 만든거뺴곤 된다고 직원 바꿔달래서 바꿔주었더니 고객앞두고 열심히 통화하더군요.그 직원 한손으론 제핸드폰으로 상담원통화, 다른한손으론 사장전화, 이게 뭐하자는 겁니까? 그러면서 상담원이름물어보고 한정수량이라서 안되고 모든 가맹점은 이렇다. 사장하고 얘기해라 자긴 권한없다 이러면서, 한참을 기다리다 그냥 와버렸습니다.
저와 통화를 계속 이어하던 상담원은 직원이 해주겠다고 하네요.. 김윤진씨였나?? 그러더군요. 제가 거지도 아니고, 제가 쌓은 포인트를 제가 쓰겠다는데 이렇게 구걸하면서 써야 하나요? 다른 매장에서는 대우받으며 샘플받으며 다음엔 구매하러 오세요. 이런 대우를 받으며 쓰는 포인트를, 참 기분 드럽네요. 모든 가맹점에서 쓸수 있다는 포인트도 엄연히 현금인데 이렇게 못쓰는 경우는 어떻게해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가게에서 뷰티포인트로 물건 구입을 원하셨는데 거절당해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.