[ ] 소셜커머스 티몬 고발합니다.
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- 작성자 : 이소연
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 12-04-26 18:37:54
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이소셜커머스에서 손세정제 구입하엿습니다 .물건이오지않아 택배사 확인해보니 물건배송완료되엇다하고요
택배사원이 오배송하여 다시 티몬에요청하여 재발송 요청하엿습니다. 물건 빨리왓습니다. 그런데 상품의 내용이잘못배송되엇습니다 그리고 반품하고 다시물건기다리기를 거의한달째입니다. 전화통화하려면 5-7번은 걸어야 통화가겨우됩니다 솔직히 전화비가 택배비만큼 나온것도 같습니다. 이렇게 무책임하게 대처해놓고 소비자는 마냥 기다려야됩니다.. 상담원은 업체측에 연락하여 빨리보내준다고합니다. 이번주내로 안보내주면 소비자원에 고발한다고 얘기하엿습니다. 환불하려다가 기다린 시간이 아까워 더기다려보려합니다.
솔직히 전화비도 받아내고싶네요 손꺠끗히 관리하려고 하다가 기분만 더러워지고 시간만 지나가네요
택배사원이 오배송하여 다시 티몬에요청하여 재발송 요청하엿습니다. 물건 빨리왓습니다. 그런데 상품의 내용이잘못배송되엇습니다 그리고 반품하고 다시물건기다리기를 거의한달째입니다. 전화통화하려면 5-7번은 걸어야 통화가겨우됩니다 솔직히 전화비가 택배비만큼 나온것도 같습니다. 이렇게 무책임하게 대처해놓고 소비자는 마냥 기다려야됩니다.. 상담원은 업체측에 연락하여 빨리보내준다고합니다. 이번주내로 안보내주면 소비자원에 고발한다고 얘기하엿습니다. 환불하려다가 기다린 시간이 아까워 더기다려보려합니다.
솔직히 전화비도 받아내고싶네요 손꺠끗히 관리하려고 하다가 기분만 더러워지고 시간만 지나가네요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 물품 구매 후 오배송으로 다시 반송보내시고 그 이후로 배송이 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
환불 처리는 이미 진행되었으나 지연된 부분에 대해서 사과 드리고 차후에는 지연되는 일이 없도록 개선하겠다는 업체 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.