[ ] LGU인터넷전화
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- 작성자 : 이승규
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-04-19 16:44:19
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인터넷전화설치중에있었던사고입니다
전화를 설치한후 공유기를 설치하고 노트북에 인터넷연결을 하던도중에
노트북을 켜주고 설치한후 연결확인을 위해 재부팅한 결과 부팅이 안되는것입니다.
부팅이안되고 연결확인도 안된는데 설치기사는 그냥 가버렸습니다
너무황당해서 콜센터 전화문의해서 노트북 부팅이안된다고 하니 책임질수있는건 없다고 하더군요
어이가없어서 설치중에 일어난일인데 책임질수없다라는말이 안맞지안냐고 다른기사를 또 보내주더군여
그땐 저희도 노트북기사를불러서 원인이뭔지 알려고 했죠
다른기사가먼저도착해서 부팅문제는커녕 모르겠다고 하고 가버리고 노트북기사가 오더니
처음엔 윈도우문제로 다시깔아야한다고 비용은 6만원정도라고 하더군여
알겠다고하고 다시 콜센터 전화해서 문의하니 2만원지원가능하다고 하더군요
그래서 알겠다고 하고 고치려는데 윈도우가 안깔린다고 하고 보니 정작원인은 하드디스크에 있었던거에요
하드디스크 설치하는건 18만원이나 들더군여
그래서 다시 콜센터 전화해서 문의하니 할수 있는건 2만원뿐이라고 하고 어이없어서 해지하려고 하니
해지도 위약금이 생긴다고 하네요 당일해지는 약7만원정도 든다고 하구요 위약금에 관해서 설명을 들은적도
없는데 너무나 황당합니다.
황당하고 어이없어서 글을 올립니다. 빠른시일내에 해결하고싶습니다.
전화를 설치한후 공유기를 설치하고 노트북에 인터넷연결을 하던도중에
노트북을 켜주고 설치한후 연결확인을 위해 재부팅한 결과 부팅이 안되는것입니다.
부팅이안되고 연결확인도 안된는데 설치기사는 그냥 가버렸습니다
너무황당해서 콜센터 전화문의해서 노트북 부팅이안된다고 하니 책임질수있는건 없다고 하더군요
어이가없어서 설치중에 일어난일인데 책임질수없다라는말이 안맞지안냐고 다른기사를 또 보내주더군여
그땐 저희도 노트북기사를불러서 원인이뭔지 알려고 했죠
다른기사가먼저도착해서 부팅문제는커녕 모르겠다고 하고 가버리고 노트북기사가 오더니
처음엔 윈도우문제로 다시깔아야한다고 비용은 6만원정도라고 하더군여
알겠다고하고 다시 콜센터 전화해서 문의하니 2만원지원가능하다고 하더군요
그래서 알겠다고 하고 고치려는데 윈도우가 안깔린다고 하고 보니 정작원인은 하드디스크에 있었던거에요
하드디스크 설치하는건 18만원이나 들더군여
그래서 다시 콜센터 전화해서 문의하니 할수 있는건 2만원뿐이라고 하고 어이없어서 해지하려고 하니
해지도 위약금이 생긴다고 하네요 당일해지는 약7만원정도 든다고 하구요 위약금에 관해서 설명을 들은적도
없는데 너무나 황당합니다.
황당하고 어이없어서 글을 올립니다. 빠른시일내에 해결하고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷전화를 설치하는 도중 노트북의 이상이 발견되고, 인터넷전화 해지를 요청하니 위약금까지 발생되어 많이 당황하셨겠습니다. 약정 시 할인혜택 조건으로 계약을 했을 경우 중도해지를 하게 되면 할인 반환금 모뎀임대료가 위약금조로 청구됩니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.