[ 가인 ] 휴대전화기할부금미납
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- 작성자 : 이홍규
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-11-01 16:53:59
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처음에 휴대폰 살해 쓰던폰 할부금과 지금 쓰려는 폰할부금을다준다고해서 쓰던기계를 반납하고 계좌번호에 입금안된다고 다른계죄반호를 알려줄라고해서 가르쳐줬습니다 그리고 얼마뒤 저보고 폰할부금을 완납하라는 겁니다 그리고 해약하라는것입니다 아니면 돈이속빠져나간다고 그래서 카드로 3개월 할부해서 완납하고 해제했습니다 3달 돈을입금하더니 다음달부터 돈이입금 되지않았습니다 전화를 했더니전화기가 꺼져있다는겁니다 그래서 고객센터에 문의했습니다 제가개통한 지점 전화번호좀알려달라고 그랬더니 02-6388-6527번이라는겁니다 그래서 전화를했더니 051-817-1201로 전화해보라는겁니다 그래서 걸났다니 판매점 에서 너무바빠서 그런거같다고했습니다 판매점에 전화해서 연락주라고 말할테니 기다리라는겁니다 그리고 하루가지나서 다시 전화했더니 판매점전화번호를 알려주는겁니다 그래서 전화를 했습니다 통화중이라는 안내메시지가 나와서 잠시뒤에 전화를했습니다 그랬더니 전화를 안받는겁이다 그래서 일부러피하는구나싶어 이렇게 고발합니다 저같은피해자가 더이상 발생하지 않게 말이죠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.