[ 쿠팡 ] 반품을 안해줍니다
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- 작성자 : 정혜실
- 조회수 : 236회
- 작성일 : 26-05-25 15:07:40
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2025.0503.쿠팡서 삼성전자 드럼세탁기구매.
0505.세탁기 배송설치.
0509.세탁시 세탁기 작동안됨.
0509.휴일이라 설치기사께 문자하였으나 고객센터로 전화하라함.
0509.고객센터 모바일접수.
0514.삼성엔지니어분 방문점검후 불량이어서 10%할인받고 수리하시든지,반품하시라 권하심.
0515.불량판정서받고 구입처 쿠팡에 반품요청함.
0521.쿠팡서 반품처리 안되니 삼성전자에 반품처리하라하네요.
바로 삼성전자 전화하니 쿠팡에 반품처리하라 하네요.
세탁기를 돌려야만 제품불량인줄 알수있고 고장난 세탁기에 물에 잠긴 세탁물이 1주일째 있었고 다음 세탁물도 처리해야하는데 2곳다 미루기만하고 사과도 없고 반품도 안해주고...어이가없습니다.
첨부파일
- Screenshot_20260525_145201_Messages.jpg (524.7K) DATE : 2026-05-25 15:07:40
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
세탁기 하자로 불편함이 많으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.