[ LG전자 ] 스탠바이미 기능 삭제의 건
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- 작성자 : 허은아
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-07-11 09:59:45
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스탠바이미를 룸투쉐어 기능이 필요하여 구입함
갑자기 이 기능이 안되어 확인하니 소비자가 많이 사용하지 않는 기능이라 업그레이드 하면서 없앤거라고 함
소비자에게 사전에 어떤 정보제공도 없이 업체에서 마음대로 삭제한것은 소비자 정보제공 및 권리 반영이 안된거라고 생각합니다.
만약 이 기능이 없앨거라면 미리 공지를 하던지 아님 다른 대체사용법을 마련하고 했어야 합니다.
많이 사용하지 않는다는 기준은 도대체 어디서 나온거지요?
갑자기 이 기능이 안되어 확인하니 소비자가 많이 사용하지 않는 기능이라 업그레이드 하면서 없앤거라고 함
소비자에게 사전에 어떤 정보제공도 없이 업체에서 마음대로 삭제한것은 소비자 정보제공 및 권리 반영이 안된거라고 생각합니다.
만약 이 기능이 없앨거라면 미리 공지를 하던지 아님 다른 대체사용법을 마련하고 했어야 합니다.
많이 사용하지 않는다는 기준은 도대체 어디서 나온거지요?
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.