[ 아엠홈 ] 상품을 사용할수가 없어요
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- 작성자 : 양민경
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 25-06-15 12:36:49
본문
제품 구매해서 택배받고,
바로 사용하기 찝찝하여 홈페이지에 나왔는데 규정 안에서 세탁을 했습니다.
냉수, 탈수는 약하게 진행했고 세탁후 털어서 건조대에 말렸습니다.
그뒤 보니 전체적으로 안에있는 솜들이 나 삐져나왔고 그래도 괜찮겠지싶어 깔아서 쓰려고 했는데 눕고나니 몸이 간지러워서 쓸수가 없었습니다
고객센터에 전화하니 확인해서 연락 준다해놓고 전화가 아닌 얼마안되 문자로 어떠한 조치도 안된다고 문자가 와있더라구요
문자가 온지 모르고 다시 전화를 하니 원래 그런거라며 자기도 쓰고 있는데 아무 문제 없고 그런 증상이 있을수 있다며 당연하듯이 얘기하더라구요
제가 사진도 찍어놨다고 했는데도 어떠한 증상 사진은 물어도 안보고 원래 그렇다. 환불 안된다 이게 끝이었어요
얼마안되는 가격의 제품이지만 한번도 쓰지도 못하고 버려야하는데 응대도 너무 화가나네요
바로 사용하기 찝찝하여 홈페이지에 나왔는데 규정 안에서 세탁을 했습니다.
냉수, 탈수는 약하게 진행했고 세탁후 털어서 건조대에 말렸습니다.
그뒤 보니 전체적으로 안에있는 솜들이 나 삐져나왔고 그래도 괜찮겠지싶어 깔아서 쓰려고 했는데 눕고나니 몸이 간지러워서 쓸수가 없었습니다
고객센터에 전화하니 확인해서 연락 준다해놓고 전화가 아닌 얼마안되 문자로 어떠한 조치도 안된다고 문자가 와있더라구요
문자가 온지 모르고 다시 전화를 하니 원래 그런거라며 자기도 쓰고 있는데 아무 문제 없고 그런 증상이 있을수 있다며 당연하듯이 얘기하더라구요
제가 사진도 찍어놨다고 했는데도 어떠한 증상 사진은 물어도 안보고 원래 그렇다. 환불 안된다 이게 끝이었어요
얼마안되는 가격의 제품이지만 한번도 쓰지도 못하고 버려야하는데 응대도 너무 화가나네요
첨부파일
- 20250614_140835.jpg (4.7M) DATE : 2025-06-15 12:36:50
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.