[ 발리안트 ] 질문SSG에서 아이패드 키보드 샀는데 환불불가 대처방법
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- 작성자 : 장성호
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 25-02-18 12:56:26
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SSG에서 아이패드 키보드를 구매했습니다. 받자마자 제품을 확인하려고 포장(비닐)을 뜯었는데, 단순 변심 환불이 불가능하다고 하네요.
전자기기라면 외관 확인하고 실제로 작동하는지 체크해야 하는 거 아닌가요? 박스를 뜯은 것도 아니고, 단순히 봉투만 개봉했을 뿐인데 환불 거부라는 게 이해가 안 됩니다.
이해가 안 가서 고객센터에 문의했는데, 답변이 없어요. 처음엔 ‘규정상 안 된다’는 식으로만 안내하고 그 뒤로는 감감무소식입니다.
혹시 저랑 비슷한 경험 있으신 분 계신가요? 원래 SSG가 이런 정책인가요? 다른 온라인 쇼핑몰(쿠팡, 네이버, 애플 공홈)에서는 개봉 후에도 사용 흔적 없으면 환불 가능했던 걸로 아는데, SSG는 유독 엄격하네요. 소비자 입장은 전혀 고려 안 하는 정책 아닌가요?
이대로 당해야 하나 싶어서 한국소비자원 상담(1372)도 고려 중인데, 혹시 대응 방법 아시는 분 조언 부탁드립니다.
전자기기라면 외관 확인하고 실제로 작동하는지 체크해야 하는 거 아닌가요? 박스를 뜯은 것도 아니고, 단순히 봉투만 개봉했을 뿐인데 환불 거부라는 게 이해가 안 됩니다.
이해가 안 가서 고객센터에 문의했는데, 답변이 없어요. 처음엔 ‘규정상 안 된다’는 식으로만 안내하고 그 뒤로는 감감무소식입니다.
혹시 저랑 비슷한 경험 있으신 분 계신가요? 원래 SSG가 이런 정책인가요? 다른 온라인 쇼핑몰(쿠팡, 네이버, 애플 공홈)에서는 개봉 후에도 사용 흔적 없으면 환불 가능했던 걸로 아는데, SSG는 유독 엄격하네요. 소비자 입장은 전혀 고려 안 하는 정책 아닌가요?
이대로 당해야 하나 싶어서 한국소비자원 상담(1372)도 고려 중인데, 혹시 대응 방법 아시는 분 조언 부탁드립니다.
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- IMG_9575.png (457.1K) DATE : 2025-02-18 12:56:31
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =박스 개봉이 제품 훼손?...상태 확인했을 뿐인데 반품 거부로 갈등 잦아=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.