[ kt 인터넷 ] kt 인터넷 불만 신고
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- 작성자 : 민경욱
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-07-09 13:29:39
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7월8일 오후 8시30분에 tv 를 켰는데 갑자기 tv가 장애로 인해 아예 되지도 않고 네트워크 신호가 잡히지않는다며 장애가 일어났습니다. tv가 안되는것까지는 그렇다고쳐도 저희는 인터넷으로 일하는사람이라 인터넷이 안되면 아예 일을 하지못해 피해가 큽니다. 근데 인터넷까지 지속적으로 되지않아 kt고객센터에 장애 접수를 했으며 당장 일을하지 못하는상황이라고까지 얘기를했으나 기사가 방문할수있는건 11일날 방문할수있다고 합니다. 3일동안 그럼 일을하지못하면 그부분의 피해는 다 어떻게 감당하라는건지.. 상담사들도 나몰라라 하는게 화가났습니다. 8월9일 12시30분경 kt부평지사라며 상담사가 전화가 와서 이부분 장애에 대한 불만과 일하지 못한 부분에 대한 피해 보상에 대해 불만제기를 했더니, 어찌됬든 지금은 되지않냐며 그럼 10일날 방문해주겠다고 하더라구요. 처음엔 11일날 방문하겠다더니 불만제기하니까 10일로 방문하겠다하더라구요, 사람봐가면서 고객관리를 하는지..3일치 요금 보상을 해주겠다며 너무 불친절하게 상담을하는거에 대해 더 화가났습니다. 불친절한부분에 대해 얘기했더니 고객님이 그렇게 들으니까 그렇게 들리시는거라며, 오히려 화를 내며 자기가 불친절한게 어떤부분인지 구체적으로 얘기해보라며 화를냅니다. 입장을 바꿔서 만약 자기들이 인터넷으로 일해서 먹고사는 사람들인데 3일동안 일을못해서 돈을 못번다고 생각하면 이렇게 얘기할수있을까요? 이제 인터넷이 복구됬으니 그냥쓰라고하는건 진짜 너무 화가납니다. 그러다가 또 장애가 일어나면 똑같이 또 반복하라고 얘기하네요. 진짜 이부분은 너무 분해서 그냥 넘어갈수없겠다 싶어서 여기에 글을 올려봅니다. kt가 고객관리를 이렇게 하는걸 알았다면 처음부터 kt 가입하지않았을텐데 불친절과 대충 넘어가려고하는 부분 정말 실망스럽고 당장이라도 해지하고싶습니다. 도대체 어떤고객은 보상을 해주고 어떤고객은 이렇게 불만을 과중시키는건지 kt에 보상 받고싶습니다.
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