[ 홈앤쇼핑 ] 사용상 불편 및 제품결함
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- 작성자 : 배정빈
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 25-02-05 16:58:08
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합니다'
제품을 받아보니 전원 충전기도 없고 사용상 불편함이 느껴져 아답터 사용설명서도 부실 하여 이해 할수도 없어서
반품요청을 즉시 하여 주말인 관계로 답변이 지연되어 양해 하지만 상담원 연결에 반품을 안해주려고 하여 고발합니디.
모든 판매 제품이 소비자가 맘에 안들면반품및 구입취소를 할수있는거 아님니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.