[ SK텔레콤 ] 고객오안내
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- 작성자 : 김현
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-12-12 16:11:32
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희아버지명의로 sk인터넷 티비 핸드폰 사용하고계시는데 아버지께서 티비를 한대더 추가하려고 sk고객센터로 전화하셔서 문의하셨습니다 그런데 결합이 안되어있어서 인터넷 티비 모바일에서 할인을 못받고계신다고 안내를 하더라고요 그래서 결합하게하면 고객센터직원분말로는 오픈매장가시게되면 약정이 남아있어서 결합할인을 못받고 결합도 안되는 부분도있고 약정이 끝난고객만결합할수있다고 안내하더라고요 그리고 고객센터쪽에서만 할인을받을수있고 결합도 가능하다고 안내를 했습니다 그래서 아버지는 그럼 내지인이 sk대리점운영을하고계신다고 말하고 알아보고 연락준다고했습니다. 그래서 알아보니 결합부분은 언제든지 결합해서 할인을 받을수있다고 이야기듣고 다시한번 고객센터로 문의하니깐 그런일 없다고 절대결합이 안된다고 만약 결합이되서 할인을 받으면 그고객센터 직원분이 자기가 한말에 책임을 진다고 계속해보라는식으로 안내했습니다. 그래서 아버지께서 화내시면서 시간낭비하시면서 오픈매장가셔서 결합까지신청하고 오셨습니다 24-12-11일 오전09:02분에 전화와서 고객님 결합하셨네요 그렇게 답변받았습니다 그고객센터 직원분이 원래는안되는데 9월달부터 업무가 바꼇다면서 또 아버지를 갖고 장난치더라고요 그러더니 어떤 책임원하시냐 물어보셔서 아버지는 기가막힌다면서 어떤책임질거냐고 물어보니 윗분한테 말씀드리고 연락준다고하고 끊었습니다 그리고 11:43분 담당자라면서 여자분이 연락와서 어떤책임을 질수없다고 사과만하면서 고객이 말하는도중에 말을끊어가면서 사과만 하더라고요 그러면서 계속 9월기준으로 변경된지 몰랐다는식으로 이야기를 계속 하면서 고객말은 전혀 듣지않더라고요 아니 sk대형회사아닌가요? 고객한테 이딴식으로 말하면서 교육을 안받나요? 생색을내면서 아 특별하게 할인해줄테니깐 여기서해라 아니면 할인을못받는다 라는 식으로 말하면 고객들은 기분안나쁘나요? 그러면서 결합하면 내가책임지겠다 해놓고 이제와서 아죄송합니다 이말한마디해버리면 아버지가 오픈매장가셔서 시간낭비한거는 어떻게 책임질거냐 하니깐 죄송하다고만하지 어느누가 책임질생각을 안하시는거 같네요 교육자체도 안되어있고 여기서만 특별하게 할인해줄테니깐 해라 오픈매장가면 안된다 할수있으면 해보라 이말이 넘 기분 나쁘네요 이거 빠른조취 부탁드립니다
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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