[ ] 롯데 i몰에서 산제품 반품/환불이 너무안됩니다.
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- 작성자 : 권달우
- 조회수 : 963회
- 작성일 : 12-01-26 14:32:45
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롯데i몰에서 컬쳐콜제품으로 누나 옷을 사주었는데요. 색이랑 사이즈가 맞지않아서 반품시키고 다른 옷을 샀습니다. 결론적으로 주문한 다른옷은 금방와서 다시 입었는데요. 반품한 옷은 6일쯤에 신청했는데 아직 회수를 하러 오지 않고 있습니다. 반품비는 신청한 날에 미리 입금을 해주었구요. 너무 회수가 늦어서 여러번 롯데 고객센터에 전화로 문의 했지만 그때마다 죄송하다는 말만하고 회수가 안되고 있습니다. 너무 화가나서
설연휴 전날 롯데측에서 가르쳐준 택배기사 전화번호로 전화를 했습니다. 근데 택배기사 아저씨는 이미 임으로 반품을 취소 시켜놓은 상태더군요. 그것도 다른 주문자와 헷갈려서 그랬다고 합니다. 어처구니가 없었지만 25일까지 회수해 간다는 말을 믿고 다시 기다렸습니다. 그런데 여전히 경비실에 남아있더군요.
이미 경비실에 맞겨놓은 지 보름이 넘는것 같습니다.
너무 화가나고 어처구니가 없어서 글을 올립니다.
도움 부탁드립니다.
설연휴 전날 롯데측에서 가르쳐준 택배기사 전화번호로 전화를 했습니다. 근데 택배기사 아저씨는 이미 임으로 반품을 취소 시켜놓은 상태더군요. 그것도 다른 주문자와 헷갈려서 그랬다고 합니다. 어처구니가 없었지만 25일까지 회수해 간다는 말을 믿고 다시 기다렸습니다. 그런데 여전히 경비실에 남아있더군요.
이미 경비실에 맞겨놓은 지 보름이 넘는것 같습니다.
너무 화가나고 어처구니가 없어서 글을 올립니다.
도움 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 건은 회수 및 27일 환불 완료되었으며, 제보자님께 통화하여 사과드리고 마무리 되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 의류 사이즈문제로 배송비부담후 반송요청했는데 수거하지않고 있어서 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.