[ 웰니스썬펜션 ] 펜션사장님이 술 드시고는 손님한테 욕하고 의자 던지고 새벽12시에 퇴실권유
페이지 정보
- 작성자 : 인경임
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-03-07 16:46:21
본문
연휴에 직장 동료들끼리 함께 1박2일 여행차 강원도에 있는 웰니스썬 펜션을 예약하고 밤 12시에
겨우 도착했는데 냄비가 더 필요해서 냄비를 좀 빌려달랬더니 이미 술 취해있던 사장님께서 없다고
하시길래 다른 방이 다 안찬것 같아 빈 다른 방에서 하나만 빌려다 주시면 깨끗히 씻어서 드린다고
말씀드렸습니다. 그랬더니 이미 술을 거하게 드신 사장님게서는 안된다시기에 한번 더 부탁드리니
자기가 들통이라도 빌려줘야겠냐며 화를 내면서 욕을 하시더군요, 그래서 저희도 기분이 상해 됐다고 말하고
방에 들어갔습니다. 후에 같이 갔던 저희 동료 직원한분이 표정이 안좋아서 들어오시더라구요.
왜그러냐고 물어보니 그 분 말씀인 즉슨, 바베큐 불을 피워달라고 말씀드렸더니(이건 미리 양해를 구하고
늦게 도착하는 저희를 위해 고맙게도 늦은시간이지만 불을 피워주신다고 하셨어요)
너희같은 손님들에겐 못 피워준다면서 반말을 하면서 옆에 있던 의자를 집어던지고, 몇 살이냐고,
뭘 째려보냐면서 막말과 폭언을 하면서 나가라고 그랬다고 하시더라구요.
마침 펜션 직원분도 오셔서 말씀끝나셨는지 여쭤보시길래 지금 이시간에 어딜가냐고 하니까
사장님이 환불해주신다며 퇴실을 권유하신다고 죄송하다고 말씀하시더라구요
저흰 그 자리로 펜션에서 쫓겨나듯이 다른 펜션으로 옮겼고 그로 인해 추가비용도 들었습니다.
또 내일 바로 보내주겠다던 환불금도 공휴일이라 공휴일지나고 토,일 휴일 지나고 전화를 몇번이나 해서
받았습니다. 환불건으로 통화하면서도 기억은 다 나신다면서 죄송하단 말씀 한마디 없으시더군요
펜션도 당일날 취소하면 환불이 거의 안되는데 저흰 펜션주인에게 욕먹으면서 쫓겨났어요
이 경우 저희가 추후에 타 펜션에 들어간 피해와 금액적 보상을 받을 수 있을까요?
겨우 도착했는데 냄비가 더 필요해서 냄비를 좀 빌려달랬더니 이미 술 취해있던 사장님께서 없다고
하시길래 다른 방이 다 안찬것 같아 빈 다른 방에서 하나만 빌려다 주시면 깨끗히 씻어서 드린다고
말씀드렸습니다. 그랬더니 이미 술을 거하게 드신 사장님게서는 안된다시기에 한번 더 부탁드리니
자기가 들통이라도 빌려줘야겠냐며 화를 내면서 욕을 하시더군요, 그래서 저희도 기분이 상해 됐다고 말하고
방에 들어갔습니다. 후에 같이 갔던 저희 동료 직원한분이 표정이 안좋아서 들어오시더라구요.
왜그러냐고 물어보니 그 분 말씀인 즉슨, 바베큐 불을 피워달라고 말씀드렸더니(이건 미리 양해를 구하고
늦게 도착하는 저희를 위해 고맙게도 늦은시간이지만 불을 피워주신다고 하셨어요)
너희같은 손님들에겐 못 피워준다면서 반말을 하면서 옆에 있던 의자를 집어던지고, 몇 살이냐고,
뭘 째려보냐면서 막말과 폭언을 하면서 나가라고 그랬다고 하시더라구요.
마침 펜션 직원분도 오셔서 말씀끝나셨는지 여쭤보시길래 지금 이시간에 어딜가냐고 하니까
사장님이 환불해주신다며 퇴실을 권유하신다고 죄송하다고 말씀하시더라구요
저흰 그 자리로 펜션에서 쫓겨나듯이 다른 펜션으로 옮겼고 그로 인해 추가비용도 들었습니다.
또 내일 바로 보내주겠다던 환불금도 공휴일이라 공휴일지나고 토,일 휴일 지나고 전화를 몇번이나 해서
받았습니다. 환불건으로 통화하면서도 기억은 다 나신다면서 죄송하단 말씀 한마디 없으시더군요
펜션도 당일날 취소하면 환불이 거의 안되는데 저흰 펜션주인에게 욕먹으면서 쫓겨났어요
이 경우 저희가 추후에 타 펜션에 들어간 피해와 금액적 보상을 받을 수 있을까요?
- 이전글소비자 고발에 관한 질문 13.03.07
- 다음글이런경우도 있나요.... 13.03.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일직장동료분들과 함께간 여행지 펜션 주인의 불친절한 횡포에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 사업자 귀책사유로 해지하는 경우 (성수기)사용예정일 10일전까지 취소: 계약금 환급 ,사용예정일 7일전까지 취소: 계약금 환급 및 총 요금의 10% 배상 ,사용예정일 5일전까지 취소: 계약금 환급 및 총 요금의 30% 배상,사용예정일 3일전까지 취소: 계약금 환급 및 총 요금의 50% 배상,사용예정일 1일전까지 또는 사용예정일 당일 취소: 손해배상(비수기)사용예정일 2일전까지 취소: 계약금 환급,사용예정일 1일전까지 취소: 계약금 환급 및 총 요금의 10% 배상,사용예정일 당일 취소: 계약금 환급 및 총 요금의 20% 배상 입니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.