[ gozirla.co ] 회원가입 중 휴대폰 인증(본인확인)후 월정액 자동 결재 됨
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- 작성자 : 오정제
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-02-08 12:04:34
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고객센터에 상담신청을 하였고 유선전화로 상담전화 통화를 시도하였으나
이조차도 연결이 안됩니다.
이조차도 연결이 안됩니다.
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- Screenshot_2013-02-08-11-55-34.png (62.8K) DATE : 2013-02-08 12:04:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.