[ ] 스카이 베가레이서 a/s 서비스엉망에 관해서...
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- 작성자 : 윤주미
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 12-11-21 17:44:35
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2011년 10 월 중순정도에 최신핸드폰 스카이 베가 레이서를 구입 해서 쓰던 중에 휴대폰 에러와 다운 되는 현상이 계속 있어서 a/s 센터를 찾아서 방문했어요..
첨에는 엔지니어가 핸드폰 이상이 없는 거 같다고 해서 제가 거짓말을 한다는 듯이 자기가 봤을때는 아무 이상 이 없다고 하더라고요...
그리고 두번째 갔을 때도 똑같은 현상이 반복되어서 갔더니.... 똑 같은 말만 되풀이 하고 휴대폰을 다시 돌려 줬어요..
그런일이 비일비재하게 되풀이 되어서 세번째 방문 했을때 임대폰을 주면서 점검을 해준다고 맡끼라고 해서 이주간 임대폰을 썼어요....
휴대폰 a/s 다되었다고 찾아 가라길래... 다시 제 휴대폰을 찾아왔습니다...
하지만 그 후에도 증상은 나아지지도 않고 더 심해지더라고요..
휴대폰은 계속 꺼지고 다운되고 그런 현상이 하루에도 수십번 그래서...
네번째 갔을때는 엔지니어 기사 한테 교환을 요청 했습니다..
근데 그 엔지니어는 자기힘으로는 해결이 되지 않는지 옆에 있는 엔지니어 한테 맡기더라고요..
다른 엔지니어 기사가 다시 임대폰을 주겠다면서 점검을 해봐야 겠다고 그러더라고요...
그래서 너무 화가나서 아니 임대폰 받은지 얼마나 지났다고 또 임대폰을 받냐고 기기보상을 요청했으나 말도 안통하고 그래서 그 다음부터는 참고 참고 사용했는데 전화기 상태가 더욱 나빠지면서 전원도 켜지지도 않고 \화면도 안뜨고 그래서 회사에 결근얘기하고 다른 A/S센터에 왔으나 이젠 무상기간도 지나고 수리비도 내야 되는게 정상이지만 그전에 같은 고장으로 여러번 왔으니까 이번만큼은 무상수리 해준다면서 큰 인심을 쓰듯 얘기하더군요...
솔직히 화가나서 그 엔지니어 기사에게 전에 A/S기사에게도 같은 고장으로 여러번 해서 더이상 수리를 한다고 해서 기대하는바도 없고 혹여 A/S 맡겼는데 또 그러면 그땐 같은 걸로 교환을 해줄거냐고도 물었습니다..
근데 그 기사왈 그건 또 안된다는 거예요...
자기네 A/S센터에 와서 몇번씩 고친게 아닌 경우가 아닌데다 기간도 1년이 며칠밖에 안지났는데 교환도 안된다고 그러고...
아니 제가 직장을 다니느라 센터에 찾아오는 일도 아주 아주 쉬운일이 아닌데 같은 스카이 A/S센터이면서도 자기네 책임이 아니라는 식으로 떠넘기고...
아니 조그만 중소기업이나 소기업도 아니면서 서비스를 이것밖에 못하는지 너무 화가나기만 합니다...
이젠 스카이 제품은 쳐다도 보기싫고 오직 환불만 요청합니다...
고쳐다 놓고 집에다 모셔 놓을거면 저 비싼 휴대폰이 뭐가 필요합니까?
요즘 대리점만 가면 2기가 휴대폰은 없고 죄다 스마트폰만 권해주고 요금제도 비싸고 말이 공짜지 할부금도 고객이 다 책임집니다...
아니 기본적인 서비스도 제대로 이루어지지 않으면서 제품만 팔아먹으면 답니까?
지금이 90년대도 아니고 아마 제가 외국에서 이런 경우가 있었거나 LG나 삼성같았으면 두세번 가서 A/S가 제대로 이루어지지 않아 고객이 불만 사항이 계속 되면 바로 교환이나 보상이 이루어 졌겠죠...
기업만 크게 키우지말고 서비스도 그만큼 키우라고 그쪽 회사 윗분들한테 말씀드리고 싶군요...
어쨌거나 저는 영업관리를 하는 사람이나 전화가 없으면 큰일 납니다..
이글을 보시면 최대한 빠른 시간안에 해결해주시면 감사하겠습니다..
부탁드립니다... 수고하세요..
첨에는 엔지니어가 핸드폰 이상이 없는 거 같다고 해서 제가 거짓말을 한다는 듯이 자기가 봤을때는 아무 이상 이 없다고 하더라고요...
그리고 두번째 갔을 때도 똑같은 현상이 반복되어서 갔더니.... 똑 같은 말만 되풀이 하고 휴대폰을 다시 돌려 줬어요..
그런일이 비일비재하게 되풀이 되어서 세번째 방문 했을때 임대폰을 주면서 점검을 해준다고 맡끼라고 해서 이주간 임대폰을 썼어요....
휴대폰 a/s 다되었다고 찾아 가라길래... 다시 제 휴대폰을 찾아왔습니다...
하지만 그 후에도 증상은 나아지지도 않고 더 심해지더라고요..
휴대폰은 계속 꺼지고 다운되고 그런 현상이 하루에도 수십번 그래서...
네번째 갔을때는 엔지니어 기사 한테 교환을 요청 했습니다..
근데 그 엔지니어는 자기힘으로는 해결이 되지 않는지 옆에 있는 엔지니어 한테 맡기더라고요..
다른 엔지니어 기사가 다시 임대폰을 주겠다면서 점검을 해봐야 겠다고 그러더라고요...
그래서 너무 화가나서 아니 임대폰 받은지 얼마나 지났다고 또 임대폰을 받냐고 기기보상을 요청했으나 말도 안통하고 그래서 그 다음부터는 참고 참고 사용했는데 전화기 상태가 더욱 나빠지면서 전원도 켜지지도 않고 \화면도 안뜨고 그래서 회사에 결근얘기하고 다른 A/S센터에 왔으나 이젠 무상기간도 지나고 수리비도 내야 되는게 정상이지만 그전에 같은 고장으로 여러번 왔으니까 이번만큼은 무상수리 해준다면서 큰 인심을 쓰듯 얘기하더군요...
솔직히 화가나서 그 엔지니어 기사에게 전에 A/S기사에게도 같은 고장으로 여러번 해서 더이상 수리를 한다고 해서 기대하는바도 없고 혹여 A/S 맡겼는데 또 그러면 그땐 같은 걸로 교환을 해줄거냐고도 물었습니다..
근데 그 기사왈 그건 또 안된다는 거예요...
자기네 A/S센터에 와서 몇번씩 고친게 아닌 경우가 아닌데다 기간도 1년이 며칠밖에 안지났는데 교환도 안된다고 그러고...
아니 제가 직장을 다니느라 센터에 찾아오는 일도 아주 아주 쉬운일이 아닌데 같은 스카이 A/S센터이면서도 자기네 책임이 아니라는 식으로 떠넘기고...
아니 조그만 중소기업이나 소기업도 아니면서 서비스를 이것밖에 못하는지 너무 화가나기만 합니다...
이젠 스카이 제품은 쳐다도 보기싫고 오직 환불만 요청합니다...
고쳐다 놓고 집에다 모셔 놓을거면 저 비싼 휴대폰이 뭐가 필요합니까?
요즘 대리점만 가면 2기가 휴대폰은 없고 죄다 스마트폰만 권해주고 요금제도 비싸고 말이 공짜지 할부금도 고객이 다 책임집니다...
아니 기본적인 서비스도 제대로 이루어지지 않으면서 제품만 팔아먹으면 답니까?
지금이 90년대도 아니고 아마 제가 외국에서 이런 경우가 있었거나 LG나 삼성같았으면 두세번 가서 A/S가 제대로 이루어지지 않아 고객이 불만 사항이 계속 되면 바로 교환이나 보상이 이루어 졌겠죠...
기업만 크게 키우지말고 서비스도 그만큼 키우라고 그쪽 회사 윗분들한테 말씀드리고 싶군요...
어쨌거나 저는 영업관리를 하는 사람이나 전화가 없으면 큰일 납니다..
이글을 보시면 최대한 빠른 시간안에 해결해주시면 감사하겠습니다..
부탁드립니다... 수고하세요..
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