식품판매샵 '산과들에'를 신고합니다. > 소비자 상담 게시판

지마켓을 통해 '산과들에'라는 식품 샵에서 홍심고구마(고구마말린것)를 구매했습니다.
500g+500g=1Kg 이렇게 두 팩을 구매해서 먹었습니다.
먼저 개봉한 500g 1팩을 뜯어서 팩채로 먹었습니다. 그러곤 이후에 2 번째 팩을 개봉하여
먹다가 용기에 담아 먹으려고 쏟아내는 순간...... 검은 잔여물질들이 쏟아지는 것이였습니다.
이게 머지....하고 계속 용기에 쏟아내는 데 정확히 초록빛깔을 띄는 똥파리가 말라서 툭 떨어졌고
파리 잔여물질들이 용기 바닥에 널브러져 있고 심지어 파리 다리가 고구마에 붙어있었습니다.
그 순간 얼마나 구역질이 나고 속이 상하던지.................그 비위생적임을 말로 표현할 수가 없었습니다.
금요일 밤에 발견하고, 토요일 아침에 전화를 하니 주말이라 그런지 통화연결이 안되어서
구매한 사이트 담당 게시판에 글을 게시하고 연락만을 기다렸습니다.
주말에는 통화가 어려우니 게시판을 통해서 문의를 달라는 문구가 적혀있었기에
저는 주말내내 연락을 기다렸지만 연락은 오지 않았습니다.
그래서 월요일 아침에 제가 직접 전화를 했더니 아직 게시판 확인도 하지 않은 상태였으며,
심지어 파리가 나온 식품을 반품하면 상태를 확인한 후 이에 따른 조치를 취해주겠다고 했습니다.
너무 어이가 없었습니다. 언제 상품을 보내고 언제 확인해서 언제 조치해주고 응대해줄거란 말인가요?
이게 진정 소비자에 대한 올바른 대응인가요............ㅡㅡ
혹시나 몰라 사진첨부합니다.