[ ] 네이트파일 IT시대에 만연한 소액결제사기 꼭 해결해주세요.
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 12-03-12 18:54:44
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저는 지난 1월달에 동네 식당에서 무료쿠폰을 보고 그것으로 네이트 파일이라는 사이트에 회원가입하고 무료파일을 다운받았습니다. 그런데 지난 3월 소액결제에 16500원이 결제되어있기에 알아보니 네이트 파일의 자동결제 시스탬에 의하여 저도 모르는 사이 아무런 공지도 없이 자동과금이 되었다고 합니다. 다른 쿠폰을 많이 써본 저로써는 이런 사태가 발생할줄은 상상도 못했습니다. 네이트 파일 고객센터에 전화를 해보니 약관에 회원가입 7일이후 해지를 하지 않으면 자동결제가 되도록 써져 있다고 하는데 그런 글을 저는 보지 못했습니다. 쿠폰에 7일이 지나면 자동결제라고 써져있지 않았고, 그러므로 저는 완벽히 속았습니다. 다른 사이트에서는 자동과금이 되기 전에 문자로 공지가 오고, 전화가 오기도 하는데 이 곳에서는 그런것이 전혀 없었습니다. 그래서 이 금액을 꼭 환불받고싶습니다.
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- FarMonBillDetailInfoExcel_20120312054944.xls (9.9K) DATE : 2012-03-12 18:54:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입 하셨는데 소액결재가 이루어져서 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.