[ 쏘카 ] 차량 반납과정의 난해함과 상담사 연결의 문제
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- 작성자 : 계호진
- 조회수 : 672회
- 작성일 : 25-09-10 23:03:36
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차량 반납 과정에 전기충전과정을 필수항목으로 넣고 소비자가 이행하지 못하면 반납불가하게 하고 상담사 연결은 1시간이나 기다리고 챗봇도 소비자가 이해하기 어렵게 상담 해서 소비자가 반납도 못한 채 1시간을 공용주차장에서 기다리게 함.
그럼에도 불구하고 자기들 규정상 패널티와 반납 지연 금액을 적용하고자 하여 항의함
그럼에도 불구하고 자기들 규정상 패널티와 반납 지연 금액을 적용하고자 하여 항의함
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- 20250910_222611.jpg (3.6M) DATE : 2025-09-10 23:03:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.