[ 웰퍼니처 ] 침대프레임 용점 부위 파손 및 휘어짐
페이지 정보
- 작성자 : 박동기
- 조회수 : 313회
- 작성일 : 25-09-04 09:42:18
본문
2025년 1월 13일 쿠팡을 통해 웰퍼니처 침대프레임 두개를 구매 하였습니다.
두 제품 중 블랙색상 프레임의 매트리스 지지대 부분 일부에 용접부위가 떨어져 나가고 휨현상이 발생 했습니다.
이에 AS요청을 하였으나 판매사에서는 6개월이 보증 기간이라며 AS를 해 줄수가 없다고 합니다.
통화중 동의를 얻고 녹취를하였고 침대가 다 파손이 되어도 보증기간 6개월이 경과하면 AS가 안된다고 합니다.
지지대 부품만 보내줘도 수리 할수 있는 부분인데
중국에서 완제품만 받아와서 판매하므로 부품을 따로 보내 줄수가 없다고 하네요
상식적으로 제품을 판매를 한다면 기본적으로 AS관련해서 예비품은 가지고 있어야 하지 않나요?
침대 두개중 하나만 그렇다면 제품 불량이 확실한건데
AS에 대한 대처가 너무 화가 납니다.
이렇게 무책임하게 판매를 해도 되는건지 궁금 합니다.
두 제품 중 블랙색상 프레임의 매트리스 지지대 부분 일부에 용접부위가 떨어져 나가고 휨현상이 발생 했습니다.
이에 AS요청을 하였으나 판매사에서는 6개월이 보증 기간이라며 AS를 해 줄수가 없다고 합니다.
통화중 동의를 얻고 녹취를하였고 침대가 다 파손이 되어도 보증기간 6개월이 경과하면 AS가 안된다고 합니다.
지지대 부품만 보내줘도 수리 할수 있는 부분인데
중국에서 완제품만 받아와서 판매하므로 부품을 따로 보내 줄수가 없다고 하네요
상식적으로 제품을 판매를 한다면 기본적으로 AS관련해서 예비품은 가지고 있어야 하지 않나요?
침대 두개중 하나만 그렇다면 제품 불량이 확실한건데
AS에 대한 대처가 너무 화가 납니다.
이렇게 무책임하게 판매를 해도 되는건지 궁금 합니다.
첨부파일
- 20250903_121823.jpg (2.0M) DATE : 2025-09-04 09:42:21
- 이전글고객응대 오진단 오안내 25.09.04
- 다음글중고차리스계약사기 25.09.04
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.