[ ] 반품배송비 분실 사건
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- 작성자 : 강지혜
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-08-01 11:54:40
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쏭바이쏭에서 의류를 구입후 사이즈가 맞질 않아 반품하려고 하는데 반품양식서가 적혀있는 봉투에 양식서를 작성후 5000원 동봉해서 보내라고 하시더라구요. 그렇게 해서 보냈는데 반품택배비가 없다는 거예요. 저는 분명 보냈는데 없다니깐 황당하고 어이가 없는 거예요. 쏭바이쏭에서는 택배회사에 문의하라고 해서 문의 드렸더니 자기들은 모르는 일이라고 하네요. 쏭바이쏭에서는 택배비를 또 부담을 하라고 하네요. 몇 푼안되는 옷 구입 후 이건 뭐 택배비가 만원이나 들게 생겼네요. 동봉된 택배비 분실시 책임 못진다는 말도 없었고 분실 위험이 있으니 제품구입한 금액에서 차감하라는 말도 없었는데.. 이일을 어떻게 해결해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당건의 경우 배송중에 분실인지 소비자 부주의로 분실인지의 확인 여부가 어렵기에 업체와의 협의를 통해 해결하셔야 할 사안으로 판단됩니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.