[ ] LG 통돌이 세탁기 문제점에 대한 서비스직원의 답변
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- 작성자 : 김영준
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 12-05-31 22:16:21
본문
구입일자 : 2012년 4월 15일
구입처 : CJ홈쇼핑
구입물품 : LG 통돌이 세탁기 T1407W7(14Kg)
구입한 세탁기에의 문제는 아래와 같습니다.
일반 세탁 진행(세탁 헹굼 탈수)이 아닌 탈수기능만을 사용할시에 발생하는 문제점입니다.
고급의류나 손빨래가 필요한 세탁물에 한해서 손빨래를 하고, 세탁기에서 탈수 기능만을 사용
하였습니다. 세탁기의 전원을 켜고 탈수버튼을 누르고 시작버튼을 눌렸습니다. 갑자기 탈수
기능중에 물이 쏟아져 나오더군요. 처음 시작 버튼을 누름과 동시에 물이 쏟아진건 아니구요
진행 시작후 약 1~2분이 경과되면 설정시간이 12분에서 19분으로 변하더니 물이 통돌이 세탁기
내부 최고점까지 쏟아지고 자동적으로 헹굼이 되더군요(전면 Control Pannel표시는 탈수로 표시)
물이 최고점을 지나 세탁기위로 넘칠것 같아 일단 세탁을 중지하고 다시 탈수를 시작하면 또 같은
문제가 현상이 발생하고 약 3회가량 위 동작을 반복후에야 제대로 탈수가 되었습니다.
일단 LG서비스 센타에 문의하여 서비스 요청을 했습니다. 남수원고객센터 직원(이동녘씨)이 금일
2012년 5월 31일 저희집으로 방문하여 세탁기 버튼을 눌러보며, 확인 하더군요. 그러면서 하시는
말씀이 세탁물이 한쪽으로 기울면 인식을 잘 못하기 때문에 이런 현상이 발생한다고 하였습니다.
이 문제를 해결하기 위해서는 빨래를 잘 펼쳐서 넣어야 한다고 했습니다. 하지만 빨래를 펼쳐서 넣
어도 동일한 현상이 발생한 경우가 있어 다시 문의를 드리자, 통돌이의 경우는 빨래가 한쪽으로 쏠리면서
오작동이 발생할수 있습니다 라는 답변이 있었습니다. 참고로 드럼세탁기도 동일한 현상이 발생한다
고 말씀하셨습니다. 제가 LG트롬(드럼)을 결혼직전 (2003년)부터 써왔지만, 이런 현상은 한번도 없
었습니다.
통돌이는 이런문제가 자주 발생하기 때문에 그냥 써야된다는 말로밖에 저는 들리지 않습니다.
솔직히 탈수할때마다 좌우 균형을 잘맞춰 빨래를 집어넣어야 한다는 말인데 아무리 잘집어넣는다 한들
통이 회전을 하면서 빨래는 한쪽으로 쏠리기 마련인데 도대체 어떻게 하라는 건지 이해가 가질 않습니다.
일단 탈수+시작 버튼을 눌렀는데 왜 물이 나오는 것인지? 탈수버튼을 누르면 자동으로 다른 헹굼이나
세탁이 되지않도록 인터록이 걸려있어야 되는것은 아닌지 답답합니다.
그냥 이대로 써야되는 건가요? 이해가 안되고 어이가 없습니다.
구입처 : CJ홈쇼핑
구입물품 : LG 통돌이 세탁기 T1407W7(14Kg)
구입한 세탁기에의 문제는 아래와 같습니다.
일반 세탁 진행(세탁 헹굼 탈수)이 아닌 탈수기능만을 사용할시에 발생하는 문제점입니다.
고급의류나 손빨래가 필요한 세탁물에 한해서 손빨래를 하고, 세탁기에서 탈수 기능만을 사용
하였습니다. 세탁기의 전원을 켜고 탈수버튼을 누르고 시작버튼을 눌렸습니다. 갑자기 탈수
기능중에 물이 쏟아져 나오더군요. 처음 시작 버튼을 누름과 동시에 물이 쏟아진건 아니구요
진행 시작후 약 1~2분이 경과되면 설정시간이 12분에서 19분으로 변하더니 물이 통돌이 세탁기
내부 최고점까지 쏟아지고 자동적으로 헹굼이 되더군요(전면 Control Pannel표시는 탈수로 표시)
물이 최고점을 지나 세탁기위로 넘칠것 같아 일단 세탁을 중지하고 다시 탈수를 시작하면 또 같은
문제가 현상이 발생하고 약 3회가량 위 동작을 반복후에야 제대로 탈수가 되었습니다.
일단 LG서비스 센타에 문의하여 서비스 요청을 했습니다. 남수원고객센터 직원(이동녘씨)이 금일
2012년 5월 31일 저희집으로 방문하여 세탁기 버튼을 눌러보며, 확인 하더군요. 그러면서 하시는
말씀이 세탁물이 한쪽으로 기울면 인식을 잘 못하기 때문에 이런 현상이 발생한다고 하였습니다.
이 문제를 해결하기 위해서는 빨래를 잘 펼쳐서 넣어야 한다고 했습니다. 하지만 빨래를 펼쳐서 넣
어도 동일한 현상이 발생한 경우가 있어 다시 문의를 드리자, 통돌이의 경우는 빨래가 한쪽으로 쏠리면서
오작동이 발생할수 있습니다 라는 답변이 있었습니다. 참고로 드럼세탁기도 동일한 현상이 발생한다
고 말씀하셨습니다. 제가 LG트롬(드럼)을 결혼직전 (2003년)부터 써왔지만, 이런 현상은 한번도 없
었습니다.
통돌이는 이런문제가 자주 발생하기 때문에 그냥 써야된다는 말로밖에 저는 들리지 않습니다.
솔직히 탈수할때마다 좌우 균형을 잘맞춰 빨래를 집어넣어야 한다는 말인데 아무리 잘집어넣는다 한들
통이 회전을 하면서 빨래는 한쪽으로 쏠리기 마련인데 도대체 어떻게 하라는 건지 이해가 가질 않습니다.
일단 탈수+시작 버튼을 눌렀는데 왜 물이 나오는 것인지? 탈수버튼을 누르면 자동으로 다른 헹굼이나
세탁이 되지않도록 인터록이 걸려있어야 되는것은 아닌지 답답합니다.
그냥 이대로 써야되는 건가요? 이해가 안되고 어이가 없습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일업체측에서 무상수리 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한지 얼마되지않은 세탁기의 하자로 A/S요청하셨는데 사용상의 문제라고 하여 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리가 가능하며 품질보증기간 이내에 동일하자로 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.