[ 네이버쇼핑 ] 반품을 안해주고 있습니다.
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- 작성자 : 박수인
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 25-08-26 22:40:55
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가게를 오픈하고 식당에서 사용할 스텐컵을 8월 12일에 구매하게 되었습니다.
기존에 있던 컵은 플라스틱이어서 스텐이 위생적이라 선택했고 의심하지 않고 받자마자 사용했습니다. 또한 모자라서 8월 15일에 20개를 더 주문하여 총 80개를 구매한 상태였습니다.
그런데 사용하다보니 겉면에 녹이 진행되고 있었고 손님이 드시다 안쪽을 보셨는디 이게 머냐고 하셔서 급하게 전상품을 검수하였습니다. 한두개였으면 그냥 넘어가려했으나 80개중 절반 이상이 문제가 있었습니다. 겉면에 코팅을 했는지 뜯겨져 나간부분이 점박이처럼 녹이 진행되고 있었고 안쪽에는 라운딩 되어 있는 스크레치가 대부분이었습니다.
사람이 입으로 마시는 컵이고 물만 따라 쓰고 식기 세척기로 씻어 살균해서 사용하기만한 컵이 스크레치가 왠말입니다. 숟가락이나 젓가락같은 도구가 닿는 제품이라면 얘기가 다르겠고 생활기스라고 하겠지만 제가 중고를 산것도 아니고 새거를 사서 바로 사용한것 뿐인데 일주일도 안되 그렇게 된다는것은 일회용을 샀다는 생각에 바로 연락을 했습니다.
네이버 톡톡(문자)로 8월 20일 문자를 보냈으나 읽지 않아서 급한 마음에 전화까지 했었습니다. 하지만 판매자는 연락이 되자 않았고 반품보내겠다고 했는데도 답신이 없어 바로 반품을 보냈습니다 8월 22일 문자로 연락와서는 전처리미숙, 사용한 흔적을 빌미 삼아 반품을 안해주고 보류로만 걸어놓고 현재까지 처리하지 않고 있습니다.
일부분 반송하겠다고 한지도 한참인데 그것도 반품도 어떠한 대책도 없는 상태이며 많은 상품을 팔았다며 오히려 제게 겁박했습니다.
사람이 입으로 마시는 물이고 스크레치 나고 녹이 진행되는 컵을 사용했을때 추후에 문제 발생시 모든 책임과 피해는 저희 고객님과 제가 져야하는 부분인데 무책임하게도 팔려고 하는 판매자를 고발하려 합니다. 전처리 미숙/ 사용감으로 인해 반품을 못해주겠다는 변명을 상품이 정상일때 이러나는 일이고 구매 후 구매 확정전 취소건으로 반품을 못해준다는것은 말이 안된다고 봅니다. 기계로 만들다보니 잔기스가 있을 수는 있으나 구매한 80개중 반이상이 그런 상황이라 도저히 용납이 되지 않습니다. 한두개 그랬으면 이렇게 반품하지도 않았을겁니다.
어려운 시기에 열심히 해보려고 가게를 오픈 했는데 새로 오신분들에게 이런 민망함과 죄송함에 더욱 화가납니다. 도와주세요.
기존에 있던 컵은 플라스틱이어서 스텐이 위생적이라 선택했고 의심하지 않고 받자마자 사용했습니다. 또한 모자라서 8월 15일에 20개를 더 주문하여 총 80개를 구매한 상태였습니다.
그런데 사용하다보니 겉면에 녹이 진행되고 있었고 손님이 드시다 안쪽을 보셨는디 이게 머냐고 하셔서 급하게 전상품을 검수하였습니다. 한두개였으면 그냥 넘어가려했으나 80개중 절반 이상이 문제가 있었습니다. 겉면에 코팅을 했는지 뜯겨져 나간부분이 점박이처럼 녹이 진행되고 있었고 안쪽에는 라운딩 되어 있는 스크레치가 대부분이었습니다.
사람이 입으로 마시는 컵이고 물만 따라 쓰고 식기 세척기로 씻어 살균해서 사용하기만한 컵이 스크레치가 왠말입니다. 숟가락이나 젓가락같은 도구가 닿는 제품이라면 얘기가 다르겠고 생활기스라고 하겠지만 제가 중고를 산것도 아니고 새거를 사서 바로 사용한것 뿐인데 일주일도 안되 그렇게 된다는것은 일회용을 샀다는 생각에 바로 연락을 했습니다.
네이버 톡톡(문자)로 8월 20일 문자를 보냈으나 읽지 않아서 급한 마음에 전화까지 했었습니다. 하지만 판매자는 연락이 되자 않았고 반품보내겠다고 했는데도 답신이 없어 바로 반품을 보냈습니다 8월 22일 문자로 연락와서는 전처리미숙, 사용한 흔적을 빌미 삼아 반품을 안해주고 보류로만 걸어놓고 현재까지 처리하지 않고 있습니다.
일부분 반송하겠다고 한지도 한참인데 그것도 반품도 어떠한 대책도 없는 상태이며 많은 상품을 팔았다며 오히려 제게 겁박했습니다.
사람이 입으로 마시는 물이고 스크레치 나고 녹이 진행되는 컵을 사용했을때 추후에 문제 발생시 모든 책임과 피해는 저희 고객님과 제가 져야하는 부분인데 무책임하게도 팔려고 하는 판매자를 고발하려 합니다. 전처리 미숙/ 사용감으로 인해 반품을 못해주겠다는 변명을 상품이 정상일때 이러나는 일이고 구매 후 구매 확정전 취소건으로 반품을 못해준다는것은 말이 안된다고 봅니다. 기계로 만들다보니 잔기스가 있을 수는 있으나 구매한 80개중 반이상이 그런 상황이라 도저히 용납이 되지 않습니다. 한두개 그랬으면 이렇게 반품하지도 않았을겁니다.
어려운 시기에 열심히 해보려고 가게를 오픈 했는데 새로 오신분들에게 이런 민망함과 죄송함에 더욱 화가납니다. 도와주세요.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.