[ 쿠쿠전자 ] 소비자 기만
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- 작성자 : 박진미
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 25-08-26 09:18:50
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제가 쿠쿠몰에서.밭솥을 구매했는데 뚜껑이 잘 닫히지도않고 잘 열리지도 않아서 교환신청을 했는데 며칠이 지나도 수거하러 안오시길래 고객센터에 전화를 했더니 새제품으로 교환이 어렵다면서 수리를 받으라는 황당한 소리를 들었습니다 쓰던제품이 아니고 새제품인데 이런 황당한 경우가 어디있는지
황당해서 그럼 반품해달라니까 그럼 반품비를 저보고 내라면서 회사규정이 그렇다고 합니다
제가 쿠쿠밭솥 처음 써보는것도 아닌데 다시는 쓰고 싶지도 않네요 진짜 소비자를 기만하는것 같아 화가납니다 이거 어디에 신고해야할까요
황당해서 그럼 반품해달라니까 그럼 반품비를 저보고 내라면서 회사규정이 그렇다고 합니다
제가 쿠쿠밭솥 처음 써보는것도 아닌데 다시는 쓰고 싶지도 않네요 진짜 소비자를 기만하는것 같아 화가납니다 이거 어디에 신고해야할까요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.