[ 삼성전자 ] 삼성 갤럭시 폰의 그래픽 깨짐 및 메인보드 이상 현상
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- 작성자 : 이영민
- 조회수 : 533회
- 작성일 : 25-08-25 15:13:56
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2024년 5월경 아침에 집근처 대실역 인근 삼성프라자 에서 갤럭시 퀀텀4(SM-A556S)를 구입하였는데 쓴지 몇달 도 안되어 갑자기
화면잠금 상태 에서 갑자기 렉이 걸리더니 저렇게 횐줄이 보이기도 하고 무지개 색으로 화면이 깨져보여서 해당 사항 확인 후 정확한 점검을 위해 5월 24일 삼성서비스 센터 서대구점 과 동대구 점 등 여러 곳을 돌아다니며 수리를 부탁했지만 증상이 발현되지 않아 무상수리가 불가능하며 유상수리 로만 가능하다고 합니다.
분명 문제가 있는데도 다른 폰 들은 다 수리가 되는데 유독 제 폰 만 안 해 주는 건지 보급형이라 무시하는 건지 정확한 답변과 앞으로 조금 더 서비스적인 부분에서 고쳐야 할것으로 보이고 무상수리 꼭 받을수 있게 해주었으면 합니다. 뉴스나 카페에서 갤럭시 수리후기에 대한 많은 글과 문제점이 군데 군데 올라오는 것이 확인됩니다.
화면잠금 상태 에서 갑자기 렉이 걸리더니 저렇게 횐줄이 보이기도 하고 무지개 색으로 화면이 깨져보여서 해당 사항 확인 후 정확한 점검을 위해 5월 24일 삼성서비스 센터 서대구점 과 동대구 점 등 여러 곳을 돌아다니며 수리를 부탁했지만 증상이 발현되지 않아 무상수리가 불가능하며 유상수리 로만 가능하다고 합니다.
분명 문제가 있는데도 다른 폰 들은 다 수리가 되는데 유독 제 폰 만 안 해 주는 건지 보급형이라 무시하는 건지 정확한 답변과 앞으로 조금 더 서비스적인 부분에서 고쳐야 할것으로 보이고 무상수리 꼭 받을수 있게 해주었으면 합니다. 뉴스나 카페에서 갤럭시 수리후기에 대한 많은 글과 문제점이 군데 군데 올라오는 것이 확인됩니다.
첨부파일
- 갤럭시 고장증상 (그랙픽 깨짐).png (444.5K) DATE : 2025-08-25 15:13:56
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.