[ 삼성전자 ] 노트북 불량 교환했는데 필름비는 제가 감당해야하나요?
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- 작성자 : 이도경
- 조회수 : 193회
- 작성일 : 25-09-01 18:54:06
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삼성 a/s 에서 진단 받았는데
좌 shift 감도 이상, j 키 불량 진단 받았고,
둘 다 초기에는 알아차리기 힘든 부분이 있어 이미
필름까지 다 붙인 상황입니다.
교환처리는 해준다고 했지만, 필름 값은 어떻게 해줄 수 없다 합니다. 4~5만원 나왔는데 진짜 제가 감당해야 하는 부분인건가요? 불량 때문에 시간, 돈 모두 제가 손해보고 있는데.. 이게 맞는가 싶습니다.
좌 shift 감도 이상, j 키 불량 진단 받았고,
둘 다 초기에는 알아차리기 힘든 부분이 있어 이미
필름까지 다 붙인 상황입니다.
교환처리는 해준다고 했지만, 필름 값은 어떻게 해줄 수 없다 합니다. 4~5만원 나왔는데 진짜 제가 감당해야 하는 부분인건가요? 불량 때문에 시간, 돈 모두 제가 손해보고 있는데.. 이게 맞는가 싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 부실한 A.S방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.