[ 삼성전자 ] 인덕션설치후 제품 테스트도 안해주는 삼성전자 고발합니다.
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- 작성자 : 정선
- 조회수 : 390회
- 작성일 : 25-08-25 11:10:19
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입주할 새집이였기에 이사전이라 아무것도 없는 상태임을 알았음에도 인덕션을 설치하면서 제품테스트도 없이 설치만 하고 가셨다고 합니다.
이사후 현재 확인해보니 엄청난 큰 굉음과 끓은 속도가 엄청 더딥니다. 3400W여서 전력에는 전혀 문제없이 엄청 빠르게 가열된다고 하여 백화점에서 제일 상급으로 구입하였으나 예전 가지고 있는 하이라이트보다 사향이 떨어지는것 같습니다.
인덕션은 많은 전력을 사용하기에 전력이 부족할 경우 전기누전되는 경우도 많고 열이 빠지질 못해 주방상판을 뚫어야 하는 경우도 보았습니다.
하지만 아무런 점검없이 설치만 하고 가신다는게 말이 됩니까?
이런 문제점을 제기해서 8/23일 삼성전자 상황대기실에서는 교환을 해주기로 하고 체크를 받았는데 이때에도 약속시간이 pm4시임에도 전혀 연락이 없어 본인이 세차례나 전화하여 5시반에 방문하여 그날일도 전혀 보지 못했습니다. 그런데 8/25일 설치팀에서 교환처리가 불가능하니 이런 하자있는 제품을 서비스를 통해 다시 진행하라는 이런 경우없이 이야기 합니다.
힘없는 고객이라고 이렇게 손바닥 뒤집듯이 고객을 기만합니까? 큰 기업이기에 비싼 삼성제품을 구빙하는건데 이렇게 고객을 기만합니까?
제품하자로 교환해주기로 했으면 해주세요!!!
이사후 현재 확인해보니 엄청난 큰 굉음과 끓은 속도가 엄청 더딥니다. 3400W여서 전력에는 전혀 문제없이 엄청 빠르게 가열된다고 하여 백화점에서 제일 상급으로 구입하였으나 예전 가지고 있는 하이라이트보다 사향이 떨어지는것 같습니다.
인덕션은 많은 전력을 사용하기에 전력이 부족할 경우 전기누전되는 경우도 많고 열이 빠지질 못해 주방상판을 뚫어야 하는 경우도 보았습니다.
하지만 아무런 점검없이 설치만 하고 가신다는게 말이 됩니까?
이런 문제점을 제기해서 8/23일 삼성전자 상황대기실에서는 교환을 해주기로 하고 체크를 받았는데 이때에도 약속시간이 pm4시임에도 전혀 연락이 없어 본인이 세차례나 전화하여 5시반에 방문하여 그날일도 전혀 보지 못했습니다. 그런데 8/25일 설치팀에서 교환처리가 불가능하니 이런 하자있는 제품을 서비스를 통해 다시 진행하라는 이런 경우없이 이야기 합니다.
힘없는 고객이라고 이렇게 손바닥 뒤집듯이 고객을 기만합니까? 큰 기업이기에 비싼 삼성제품을 구빙하는건데 이렇게 고객을 기만합니까?
제품하자로 교환해주기로 했으면 해주세요!!!
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.