옷 주문한지 한달 반째 미배송 > 소비자 상담 게시판

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[ 에스마트 ] 옷 주문한지 한달 반째 미배송

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  • 작성자 : 최명희
  • 조회수 : 93회
  • 작성일 : 25-09-01 13:34:00

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7월20일에 여름 트레이닝복을 주문했습니다그런데 아직도 발송전이라고 뜹니다
선물하려고 산건데 이렇게 오래걸릴줄알았으면 주문안했지요..
약올리는것도이니고 취소환불처리도
물건 수령후 하라는데 당최 물건이와야말이지요..
공동구매라 시간이 걸린다는말만하고 아직도 발송전이라고 뜹니다
신고하고싶어요 취소ㆍ환불받고싶습니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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