[ ] 학원수강료 환불요청에 관한 건
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- 작성자 : 김영익
- 조회수 : 566회
- 작성일 : 12-07-07 20:53:27
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학원수강료 환불에 관한 민원처를 부턱드립니다.<BR>본인의 딸 김**의 학원수강료 318만원(6개월)을 3개월 할부로 가맹점(게임스쿨, 대표 김**)에 2012년6월 11일자로 카드 결재를 하였으며, 가맹점은 40만원을 할인하여 장학금 명목의 현금으로 제 딸에게 환불을 해주었습니다. 제딸이 7일간(6월 16일-24일) 수강한 후 취업으로 인해 수강을 부득이하게 중단하게 되어 6월 24일에 가맹점(게임스쿨)을 방문하여 학원비 환불을 구두로 요청하였으나, 가맹점측에서는 절차에 시간이 걸리니 기다려달라고 하면서 환불을 해주지 않아서, 제가 전화를 하여 카드취소를 요구하자 다음날 카드를 가져오면 처리해주겠다고 하고는 제 딸에게 전화로 시간이 걸리기때문에 기다리라고 통보를 하여 가맹점이 의도적으로 처리를 지연하려 한다는 의심을 갖게되어 소비자고발센터의 상담원과 상의를 한 결과 수강료환불규정에 의하여 수강료의 1/3인 17만7천원정도의 학원비로를 공제하고 나머지는 환불해야한다는 안내를 받았으며 7일이내에 해결될 것이라는 답변을 받았습니다. 현금으로 할인받은 40만원을 돌려주겠다고 학우너대표에게 문자로 계좌번호를 요청한 상태이나 아직 응답을 받지 못한 상태입니다. 그 후 가맹점측에서는 7일간 수강료를 세금과 수수료를 합해서 98만원 정도를 공제하겠다고 제 딸에게 통보를 하였습니다. <BR><BR>이러한 부당한 처리에 동의할 수가 없어서 7월 2일에 수원시 농협 대평지점에서 항변서를 작성하여 우체국에서 내용증명을 한 후 첨부파일의 "가맹점 수강안내팜플렛과 bc카드결제영수증"에 명시된 주소로 보내고 사본을 농협대평지점에 접수를 한 상태이나 가맹점(게임스쿨 대표 김**: 서울시 구로구 구로동197-5 삼성 아이티밸리 209-210호)으로 보낸 내용증명우편이 수취불능으로 반송이되어 가맹점 대표에게 전화를 걸어 확인한 결과 주소를 서울시 구로3동 220-14 에이스 하이엔드타워 2차 203호로 이전후 bc카드에 통보를 했는데 주소가 예전주소로 되어 있는 것이 이해가 안간다고 하여 다시 새로운 주소를 내용증명 우편을 다시 발송한 상태입니다. 그러나 오늘 아침에 농협 대평지점에 전화를 하여 항변서 접수 처리 상황을 문의하였으나 농협수원지점으로 알아보라고 하여 담당자 전화 250-1848로 확인한 결과 bc카두사에 접수를 하였다고 하여 bc카드 담당자에게 전화를 한 결과 아직 카드결재 취소가 이루어지지 않았다고 하며, 카드결제 취소가 불가능하며 할부금액을 모두 지불한 후 나중에 환불절차를 밟아야 한다는 답변을 받았습니다. <BR><BR>김**드림
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중도 해지하시는 따님의 학원수업료 환불로인해 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(학원운영업)에 의하면 소비자의 귀책사유로 계약해제 및 해지의 경우 강의개시일 이전 이미 납부한 수강료 전금 환급이며 강의개시일 이후 수강기간이 1개월 이내일 경우 계약기간의 1/3 경과 전은 수강료의 2/3 해당액 환급, 계약기간이 1/2 경과 전은 수강료의 1/2 해당액 환급, 계약기간의 1/2 이후은 미환급입니다. 다만 당사자간의 약정이 있는 경우는 당사자 개별약정이 우선하므로 계약해지 및 환급이 어려울수 있습니다. 또한 카드로 20만 원 이상 대금을 3개월 이상 할부로 결제한 경우 할부항변권을 행사 할 수 있으며 이경우 해당카드사에 문의하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 주말오후 되세요.