[ 리리앤코 ] 물건을 가져가놓고 환불을 안해주네요 어떻게 해야 되나요?
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- 작성자 : 박진희
- 조회수 : 971회
- 작성일 : 26-03-18 14:25:51
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지난 3월 4일 수 급하게 필요해서 오전에 주문하면 오후에 배송해서 다음날에나 그 다음날 받아볼 수 있는 상품 2개(상의, 하의)구매했는데,
구매후 발송해주지 않아 취소를 했더니 상의만 취소해주고 하의는 취소를 해주지 않아서 하의가 금요일 오전에 발송이 되었고 토요일날 도착해서 바로 연락해서 취소해달라하지 않았냐 하니까 한 건만 취소했다면서 오배송 반품처리 해달래서 반품처리 하고 택배사에서 가져갔습니다.
몇일 뒤에 연락와서 반품 택배비는 저보고 부담하라네요? 근데 반품 택배비가 있는 줄 알았다면 늦게 왔어도 입었을 옷이고, 처음부터 취소 해주지 않은 업장 책임이라고 생각해서 상담했으나 말이 통하지 않아 택배비를 보낸다고 까지 했는데,
네이버에서 반품 사유를 제가 개인적인 이유로 반품으로 변경을 하던지 계좌번호 송금을 하라고 합니다.
억울한 마당에 제가 왜 그 수고까지 들여야 하는지 모르겠고 찾아보니 비슷한 사례로 택배비를 요구하는 사이트더라구요?!
그러면서 오늘 3월 18 (수) 까지 환불해주지 않네요?
이건 어디가서 어떻게 해결해야되나요
구매후 발송해주지 않아 취소를 했더니 상의만 취소해주고 하의는 취소를 해주지 않아서 하의가 금요일 오전에 발송이 되었고 토요일날 도착해서 바로 연락해서 취소해달라하지 않았냐 하니까 한 건만 취소했다면서 오배송 반품처리 해달래서 반품처리 하고 택배사에서 가져갔습니다.
몇일 뒤에 연락와서 반품 택배비는 저보고 부담하라네요? 근데 반품 택배비가 있는 줄 알았다면 늦게 왔어도 입었을 옷이고, 처음부터 취소 해주지 않은 업장 책임이라고 생각해서 상담했으나 말이 통하지 않아 택배비를 보낸다고 까지 했는데,
네이버에서 반품 사유를 제가 개인적인 이유로 반품으로 변경을 하던지 계좌번호 송금을 하라고 합니다.
억울한 마당에 제가 왜 그 수고까지 들여야 하는지 모르겠고 찾아보니 비슷한 사례로 택배비를 요구하는 사이트더라구요?!
그러면서 오늘 3월 18 (수) 까지 환불해주지 않네요?
이건 어디가서 어떻게 해결해야되나요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.