[ 쿠쿠전자 ] 전기밥솥 불량 (설 익거나 된 밥이 됨)
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- 작성자 : 정현목
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 25-08-30 18:34:06
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어머니께서 기존 쿠쿠밥솥 10인용을 오랫동안 이용하셔서 6인용으로 새것을 필요로 하셔서 올해 5월6일 쿠쿠 전기밥솥 6인용(CRP-DHB067660FDM)을 사다 드렸는데, 계속적으로 밥이 제대로 익지 않았다. 참고로 어머니는 다른 제품보다 여태 사용해서 별문제 없었던 쿠쿠밥솥에 대한 믿음이 있으시고 특히 IH전기밥솥을 꼭 선호하신다..
지금 밥솥의 문제는 "눈금을 맞추면 밥 중앙이 설 익어서 나오고 눈금을 조금 많이 하면 죽 밥이 된다"
이 문제로 고객센터에 맡기고 문의도 해도 아무 문제 없다고 하고 물량을 잘 맞춰야 한다고 원론적인 대답만 했다. 3달이 되어서 환불도 안되고해서, 해운대 사시는 어머니께서 센텀점 없어져서 동래서비스센터에 8월28일 직접 밥솥과 쌀까지 들고 찾아가서 보여주려고 하셨다. 마감시간이 되어서 다음날 확인하러 오라고 하셔서 다음날 다시 재 방문했는데 밥통을 여니 밥이 떡밥이 되어있었다. 직원께서 솥 상태를 보고 찹쌀을 넣으셨냐고 하셨다. 잡곡밥을하든 콩받을 하든 찹쌀을 조금 넣어서 밥을하든 잡곡기능으로 밥을한건데 그것이 무엇이 문제인가. 그 기능을 제대로 안한다는걸 스스로 인정하는거 아닌가 싶다. 직원께서 찹쌀이 들어가서 그렇다고 그래서 고장이 없다고 또 그러신다.
밥솥에 문제점이 있다는걸 인지하였기에 찹쌀 넣었냐고 물어본걸 아는데...20년 넘게 전기밥솥에 밥을 하신 어머니가 그걸 모르실까...그 전기밥솥은 백미만 해먹는 밥솥인가.. 그렇다고 백미는 밥이 잘되는가 그것도 아니고 백미 또한 마찬가지인데..
그래 전기밥솥이 고장은 아니지 인정한다. 그러나 밥이 설 익고 떢이 되서 나오면 그건 불량이지 않나?
분명 기계자동화 및 사람이 만든거니 불량이 있을수 있고 그 불량제품이 우리에게 걸렸다는 생각한다.
나는 환불 해달란 소리 하는 것이 아니다. 어짜피 밥솥은 어머니께서 필요하시니...
환불이 안되면 밥이 제대로 되는 전기밭솥으로 확실이 AS해주던지, 새제품으로 교환이 안된다면 제대로 작동하는 리퍼 제품으로라도 교환을 해주던지 밥이 제대로 되는 제품을 제공해줘야 하지 않나 싶다. 이제 3개월 되었는데.
지금 밥솥의 문제는 "눈금을 맞추면 밥 중앙이 설 익어서 나오고 눈금을 조금 많이 하면 죽 밥이 된다"
이 문제로 고객센터에 맡기고 문의도 해도 아무 문제 없다고 하고 물량을 잘 맞춰야 한다고 원론적인 대답만 했다. 3달이 되어서 환불도 안되고해서, 해운대 사시는 어머니께서 센텀점 없어져서 동래서비스센터에 8월28일 직접 밥솥과 쌀까지 들고 찾아가서 보여주려고 하셨다. 마감시간이 되어서 다음날 확인하러 오라고 하셔서 다음날 다시 재 방문했는데 밥통을 여니 밥이 떡밥이 되어있었다. 직원께서 솥 상태를 보고 찹쌀을 넣으셨냐고 하셨다. 잡곡밥을하든 콩받을 하든 찹쌀을 조금 넣어서 밥을하든 잡곡기능으로 밥을한건데 그것이 무엇이 문제인가. 그 기능을 제대로 안한다는걸 스스로 인정하는거 아닌가 싶다. 직원께서 찹쌀이 들어가서 그렇다고 그래서 고장이 없다고 또 그러신다.
밥솥에 문제점이 있다는걸 인지하였기에 찹쌀 넣었냐고 물어본걸 아는데...20년 넘게 전기밥솥에 밥을 하신 어머니가 그걸 모르실까...그 전기밥솥은 백미만 해먹는 밥솥인가.. 그렇다고 백미는 밥이 잘되는가 그것도 아니고 백미 또한 마찬가지인데..
그래 전기밥솥이 고장은 아니지 인정한다. 그러나 밥이 설 익고 떢이 되서 나오면 그건 불량이지 않나?
분명 기계자동화 및 사람이 만든거니 불량이 있을수 있고 그 불량제품이 우리에게 걸렸다는 생각한다.
나는 환불 해달란 소리 하는 것이 아니다. 어짜피 밥솥은 어머니께서 필요하시니...
환불이 안되면 밥이 제대로 되는 전기밭솥으로 확실이 AS해주던지, 새제품으로 교환이 안된다면 제대로 작동하는 리퍼 제품으로라도 교환을 해주던지 밥이 제대로 되는 제품을 제공해줘야 하지 않나 싶다. 이제 3개월 되었는데.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.