[ 쿠팡 ] 배송사고 처리지연
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- 작성자 : 방경순
- 조회수 : 229회
- 작성일 : 25-08-30 10:57:02
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남편 아이디로 주문한 회전후라이팬 구매
기사가 다른곳에배송하였고 빠른처리 요구했으나24시간안에 담당자 연락준다고하고 2일지나도연락이없고 소비자만 4번통화하고 상담사는 똑같은이야기만합니다
캐쉬라고 죄송한마음 담았다고 천원 넣어주고그만이네요
27일주문 28일오배송 30일현재 아무연락없고 소비자만4번통화함
[쿠팡] 1박스 (으)로 배송했습니다.
주문번호: 1100136070290
https://coupa.ng/a/YLrZixIuzyt4
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.