[ 말해보카 앱 ] 무료체험 후 유료 자동전환되어 결제됨
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- 작성자 : 김세진
- 조회수 : 325회
- 작성일 : 25-08-28 19:09:09
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안녕하세요. "말해보카"라는 앱을 무료체험을 해놓고, ,자동으로 유료전환인 것을 잊어버리고.. 아예 잊은 상태로 몇 개월이 흘러버렸는데, 우연히 어제 플레이스토어에서 1년 정기구독이 결제되어있는 걸 알고 , 업체에 환불요청을 하였으니, 시간이 너무 지나 안 된다는 답변을 받았습니다.
올해 2월 3일 유료전환되어 1년 정기 구독으로 되어있었어요
저는 이걸 모르로 어플도 지워버린 채 지냈거든요. 어제 환불요청하느라 다시 그 앱을 깔았습니다.
지금이 8월 말이니, 7개월 조금 안 되었는데요, 1년 구독료를 냈으나, 환불할 때는 1개월 단위로 구매할 경우로 비용으로 계산을 하면 이미 1년 구독료를 넘어서서 안 된다는 답변이었습니다.
저는 유료전환되는 것에 대해 문자나 연락을 따로 받지 않았습니다. 하필 그때 해외여행을 가서 전혀 신경을 쓰지 못했던 거 같아요.
무표체험시 유료로 자동전환된다고 이미 써있어서 문제 없다고 하는데요. 아무런 연락없이 자동으로 1년 구독권이 나가서 저는 황당합니다.
전혀 사용을 하지 않았는데 1년권을 내려니 화도 나구요.
그래서 소비자 고발원에 고발하니, 가능한 조치 바랍니다.
올해 2월 3일 유료전환되어 1년 정기 구독으로 되어있었어요
저는 이걸 모르로 어플도 지워버린 채 지냈거든요. 어제 환불요청하느라 다시 그 앱을 깔았습니다.
지금이 8월 말이니, 7개월 조금 안 되었는데요, 1년 구독료를 냈으나, 환불할 때는 1개월 단위로 구매할 경우로 비용으로 계산을 하면 이미 1년 구독료를 넘어서서 안 된다는 답변이었습니다.
저는 유료전환되는 것에 대해 문자나 연락을 따로 받지 않았습니다. 하필 그때 해외여행을 가서 전혀 신경을 쓰지 못했던 거 같아요.
무표체험시 유료로 자동전환된다고 이미 써있어서 문제 없다고 하는데요. 아무런 연락없이 자동으로 1년 구독권이 나가서 저는 황당합니다.
전혀 사용을 하지 않았는데 1년권을 내려니 화도 나구요.
그래서 소비자 고발원에 고발하니, 가능한 조치 바랍니다.
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- 말해보카.jpg (378.8K) DATE : 2025-08-28 19:09:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.