[ 잉크전산 ] 제품불량으로 인한 불만
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- 작성자 : 김상형
- 조회수 : 417회
- 작성일 : 25-10-01 13:48:49
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네이버 쇼핑을 통해 잉크전산이란 회사에서 삼성 프린터기를 구매했습니다
제품받고 지금까지 3일에 한번꼴로 고장나서 문의드리고 조치받고 했습니다 매번 똑같은 증상으로 문의드렸고 그때마다 똑같은 조치방법으로 늘 잉크빼고 잉크닦고 테스트용지뽑아서 확인하고 잉크통 압 빼주고 동일 작업을 3일에 한번씩 하고있어서 사용한달만에 너무 불편하고 업무가안되서 환불이나 기기교환 요청했더니 서비스기사 방문은 안되고 기기를 택배로 보내라는데 택배로 보내고 수리해서 오는동안은 업무가안되는데 왜그런 불편까지 겪으면서 해야되는지 ...반품이나 기기교체원합니다 너무 팔고 나몰라라는 식이네요
제품받고 지금까지 3일에 한번꼴로 고장나서 문의드리고 조치받고 했습니다 매번 똑같은 증상으로 문의드렸고 그때마다 똑같은 조치방법으로 늘 잉크빼고 잉크닦고 테스트용지뽑아서 확인하고 잉크통 압 빼주고 동일 작업을 3일에 한번씩 하고있어서 사용한달만에 너무 불편하고 업무가안되서 환불이나 기기교환 요청했더니 서비스기사 방문은 안되고 기기를 택배로 보내라는데 택배로 보내고 수리해서 오는동안은 업무가안되는데 왜그런 불편까지 겪으면서 해야되는지 ...반품이나 기기교체원합니다 너무 팔고 나몰라라는 식이네요
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- 20251001_120039.jpg (2.6M) DATE : 2025-10-01 13:48:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.