[ 쿠팡 ] 택배비갈취
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- 작성자 : 김경모
- 조회수 : 885회
- 작성일 : 25-09-12 16:39:38
본문
저는2층주택거주를하고있습니다
25년9월7일 쿠팡온라인으로 물티슈를 구매하였습니다 물품을 계단중간에 놓고 택배발송문자를 보고 쿠팡측에 유선으로 비가울듯한데이렇게 물건을 놓으면 어떻합니까 ?
쿠팡측 반품처리를 해줄까요 해서 네 하고 반품처리가 되었습니다 그후 9월9일 재구매를 하였느나 소비자에게 아무런 통보도 없이 반품처리 문자를 보고 쿠팡고객센터에 문의 결과 주소가 미확인 반품사유라는 다른 물티슈제품을9월10일 재구매 하였으나 위와 같은 사유로 자동반품 처리가 되었습니다
9월11일 9가지 품목 112.540원 구매입금완료후쿠팡고객센터에 주소확인후 압무에 차질없도록 꼭 담당자에게 전달 요청을 하였으나
9원12일 4가지품목은 자동반품 5가가지 품목은 9월13일 배송예정 문자를 받고 고객센터에
문의후 모든 품목을 반품처리 해 주세요 요청하였으나 택배비 2.500원을 공제하고 110.040원만 입금받았습니다
고객센터 현금으로 지급이 안된다고합니다
소비가 봉인가요
너무 억울하네요 쿠팡 맘대로 주고싶으면
주고 마음에 안들면 안주고 쿠팡 갑질 어떻합니까 내돈내산 2.500원은 어디애서 보상받아야 하나요
25년9월7일 쿠팡온라인으로 물티슈를 구매하였습니다 물품을 계단중간에 놓고 택배발송문자를 보고 쿠팡측에 유선으로 비가울듯한데이렇게 물건을 놓으면 어떻합니까 ?
쿠팡측 반품처리를 해줄까요 해서 네 하고 반품처리가 되었습니다 그후 9월9일 재구매를 하였느나 소비자에게 아무런 통보도 없이 반품처리 문자를 보고 쿠팡고객센터에 문의 결과 주소가 미확인 반품사유라는 다른 물티슈제품을9월10일 재구매 하였으나 위와 같은 사유로 자동반품 처리가 되었습니다
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문의후 모든 품목을 반품처리 해 주세요 요청하였으나 택배비 2.500원을 공제하고 110.040원만 입금받았습니다
고객센터 현금으로 지급이 안된다고합니다
소비가 봉인가요
너무 억울하네요 쿠팡 맘대로 주고싶으면
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.