[ ] 민스샵 쇼핑몰에서 반품이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 지영아
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-11-22 18:55:07
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안녕하세요
민스샵이라는 쇼핑몰 때문에 너무 화가납니다.
첫째 제가 3가지 옷을 반품했는데 그 중에 하나만 반품이 안된다고 하네요
그 이유는 옷에 텍이 없어서 랍니다 저는 그 옷을 받은 후로 입어 본 적도 텍을 자른 적도 없어요 그랬으니 당연히 반품을 한거에요 텍을 자른 상품을 제가 왜 반품을 했겠어요 그런데 텍이 없으니 반품이 없다고 하시면 민스샵에서 옷에 텍을 붙이지 않은 채 배송하셨다는 점이에요 왜 민스샵의 실수로 왜 제가 피해를 봐야하는지 모르겠네요.
그리고 둘째 어제 부재중으로 한통의 전화가 와있었고 문자가 와서 확인해보니 반품 신청이 안되어 상품을 다시 반송한다고 했어요. 문자를 보고 황당해서 바로 전화를 했는데 부재중 통화가 온 바로 1분후 전화를 드렸지만 받지 않으셨어요 저랑 상의도 없이 전화 1통화 하시고 문자만 보내시고 반송을 하신거에요
제가 대체 왜 이런 일 때문에 이런 시간을 낭비해야하는지 모르겠네요. 다시 전화달라고 했는데도 전화가 없으시고 제가 몇번이고 전화를 해도 계속 통화중이거나 전화를 안 받네요. 민스샵에서 마음대로 하시겠다면 저도 제 마음대로 합니다.
전자 상거래법 17조 2항에 의하면 소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우 소비자 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우가 아닌 이상 반품이 된다고 알고 있어요
위와 같은 내용에도 불구하고 반품처리가 되지 않는다면 민스샵에서의 실수로 배송한 상품이 반품이 되지 않은 점 민스샵의 임의로 반품한 상품을 반송하신 점을 들어 분쟁 조정위원회 한국소비자원에 분쟁조정신청을 통해 해결하도록 할께요
라고 그 쇼핑몰에 글을 남기고 전화가 왔습니다. 자기네 쇼핑몰에선 반품을 할 수 없다네요. 마음대로 하랍니다. 어떻게 해야 좋을까요. 민스샵에서의 실수로 왜 제가 피해를 받아야하는지 모르겠네요.
민스샵이라는 쇼핑몰 때문에 너무 화가납니다.
첫째 제가 3가지 옷을 반품했는데 그 중에 하나만 반품이 안된다고 하네요
그 이유는 옷에 텍이 없어서 랍니다 저는 그 옷을 받은 후로 입어 본 적도 텍을 자른 적도 없어요 그랬으니 당연히 반품을 한거에요 텍을 자른 상품을 제가 왜 반품을 했겠어요 그런데 텍이 없으니 반품이 없다고 하시면 민스샵에서 옷에 텍을 붙이지 않은 채 배송하셨다는 점이에요 왜 민스샵의 실수로 왜 제가 피해를 봐야하는지 모르겠네요.
그리고 둘째 어제 부재중으로 한통의 전화가 와있었고 문자가 와서 확인해보니 반품 신청이 안되어 상품을 다시 반송한다고 했어요. 문자를 보고 황당해서 바로 전화를 했는데 부재중 통화가 온 바로 1분후 전화를 드렸지만 받지 않으셨어요 저랑 상의도 없이 전화 1통화 하시고 문자만 보내시고 반송을 하신거에요
제가 대체 왜 이런 일 때문에 이런 시간을 낭비해야하는지 모르겠네요. 다시 전화달라고 했는데도 전화가 없으시고 제가 몇번이고 전화를 해도 계속 통화중이거나 전화를 안 받네요. 민스샵에서 마음대로 하시겠다면 저도 제 마음대로 합니다.
전자 상거래법 17조 2항에 의하면 소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우 소비자 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우가 아닌 이상 반품이 된다고 알고 있어요
위와 같은 내용에도 불구하고 반품처리가 되지 않는다면 민스샵에서의 실수로 배송한 상품이 반품이 되지 않은 점 민스샵의 임의로 반품한 상품을 반송하신 점을 들어 분쟁 조정위원회 한국소비자원에 분쟁조정신청을 통해 해결하도록 할께요
라고 그 쇼핑몰에 글을 남기고 전화가 왔습니다. 자기네 쇼핑몰에선 반품을 할 수 없다네요. 마음대로 하랍니다. 어떻게 해야 좋을까요. 민스샵에서의 실수로 왜 제가 피해를 받아야하는지 모르겠네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류에 택없이 발송하여 그대로 반송요청 하셨는데 택이없이 불가하다고하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 제품의 택 제거를 둘러싼 분쟁이 많이 발생하는데, 구체적 내용에 따라 달라질 수 있을 것입니다. 제품을 착용하지 않은 경우에, 일반적인 종이 택이라면 그게 떼어졌다고 해서, 상품이 훼손되었다거나 가치가 현저히 감소한 경우에 해당된다고 보기는 어렵다고 판단됩니다. 다만 제품에 고정되어 있는 택을 잘라낸다든지 하는 경우는 상품이 훼손되었다고 볼 수 있지만, 당초 구입시에 택 제거후엔 반품불가하다는 내용 고지받으셨는지가 중요합니다. 판매자분과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.