[ ] 본인들의 과실을 뒤집어 씌우는 휴대폰 대리점을 고발합니다
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- 작성자 : 서수민
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-11-15 18:29:40
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삼성 핸드폰으로 교환한지 한달이 다되어 갑니다
핸드폰의 이상으로 서비스 센터에서 교환증을 받아 대리점에서 두번째 핸드폰을 받아 사용하고 있던 중 (10일정도가 지난 어느날) 대리점에서 전화가왔고 이상이 있어서 바꿨던 핸드폰의 액정에 스크래치가 있다는 이유로 다시 그전 제품으로 바꿔가야 한다는 말이었습니다
교환증 까지 받아 어렵게 교환한 제품을 다시 가져가라는 말이 너무어이가 없어 필요하시면 직접 찾아가라는 말을 했더니 계속 교환하지 않으면 지금 쓰고 있는 핸드폰사용을 중지시키겠다는 협박아닌 협박을 했습니다
그일이 있고 난 일주일 정도 후 교환한 제품도 문제가 있어 울산 삼성 서비스센터 에 다시 방문해 교환증을 받았고 대리점에 가서 보여줬더니 지금은 교환할 제품이 없으니 내일 다시오라는 말을 하였고
다음날 다시 방문했으나 서비스센터에 확인전화 차 통화하니 담당서비스 기사가 스크래치난 핸드폰으로 바꿔주라는 말을 했다며 제일처음 산 핸드폰으로 교환을 해가라는 말뿐이었습니다
대리점과는 말이 안통해 부산에서 다시 울산서비스센터로 방문해 해당부서 팀장에게 일을처리해 줄것을 요청하였고 팀장은 서비스센터에서의 문제는 없으니 확인증을써주며 대리점에서 교환하라는 얘기였습니다
바로 대리점으로 전화하였으나 대리점은 전화도 받지않고 문자의 답도 없는 상황입니다
교환증만 있으면 바로 제품교환을 해줘야 하는 대리점에서 왜이러는지 이해가 안가네요
적절한 답변 부탁드립니다
핸드폰의 이상으로 서비스 센터에서 교환증을 받아 대리점에서 두번째 핸드폰을 받아 사용하고 있던 중 (10일정도가 지난 어느날) 대리점에서 전화가왔고 이상이 있어서 바꿨던 핸드폰의 액정에 스크래치가 있다는 이유로 다시 그전 제품으로 바꿔가야 한다는 말이었습니다
교환증 까지 받아 어렵게 교환한 제품을 다시 가져가라는 말이 너무어이가 없어 필요하시면 직접 찾아가라는 말을 했더니 계속 교환하지 않으면 지금 쓰고 있는 핸드폰사용을 중지시키겠다는 협박아닌 협박을 했습니다
그일이 있고 난 일주일 정도 후 교환한 제품도 문제가 있어 울산 삼성 서비스센터 에 다시 방문해 교환증을 받았고 대리점에 가서 보여줬더니 지금은 교환할 제품이 없으니 내일 다시오라는 말을 하였고
다음날 다시 방문했으나 서비스센터에 확인전화 차 통화하니 담당서비스 기사가 스크래치난 핸드폰으로 바꿔주라는 말을 했다며 제일처음 산 핸드폰으로 교환을 해가라는 말뿐이었습니다
대리점과는 말이 안통해 부산에서 다시 울산서비스센터로 방문해 해당부서 팀장에게 일을처리해 줄것을 요청하였고 팀장은 서비스센터에서의 문제는 없으니 확인증을써주며 대리점에서 교환하라는 얘기였습니다
바로 대리점으로 전화하였으나 대리점은 전화도 받지않고 문자의 답도 없는 상황입니다
교환증만 있으면 바로 제품교환을 해줘야 하는 대리점에서 왜이러는지 이해가 안가네요
적절한 답변 부탁드립니다
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