[ ] !!!!한샘 화장실 리모델링공사 해도 정말 너무 합니다!!!!
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- 작성자 : 윤병덕
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 12-10-04 11:51:30
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티비에서 화장실 리모델링 공사하는 방송이 나오길래
저희 부모님이 알뜰살뜰 모으신 돈으로 큰 맘먹고 한샘이란 대기업 이름을
믿고 맡기셨습니다. 그런데 수차례 누수가 발생하여
시설팀에서 여러차례 a/s를 해줬습니다.
a/s 신청할때마다 바로 연락도 안오고 a/s해도 누수가 심해지면
심해졌지 나아지는건 아무것도 없었습니다.
심지어 딸 방에까지 물이 새서 곰팡이 쓸 지경이라 드라이기로말리고
밖에 복도에까지 물이 새서 건물이 부식될 위험까지 쳐했습니다.
마지막에는 이제 더이상 누수문제 없을거라고
장담하고 누수또 발생되면 고객님이 해달라는대로 재공사 들어가겠다고했습니다.
그러나 누수는 계속 심해지고 본사 a/s팀에 전화를 하니 상담원원이
a/s기사분께서 바로 전화주신다고 했으나 전화도 안주고/또 a/s 계속 신청
했으나 상담원은 똑같이 a/s기사분께서 바로 전화주신다고 했으나 전화도 안줌
여러번 연락했으나 똑같은 패턴만 되풀이 되었습니다.
거의 1개월째 연락 없습니다. 한샘이란 대기업에서 너무 무책임하게
일처리를 하는게 아닙니까. 진심으로 다른 소비자 분들께서도 한샘이란 대기업에
현혹되셔서 피해를 줄였으면 하는 마음 입니다.
저희 부모님이 알뜰살뜰 모으신 돈으로 큰 맘먹고 한샘이란 대기업 이름을
믿고 맡기셨습니다. 그런데 수차례 누수가 발생하여
시설팀에서 여러차례 a/s를 해줬습니다.
a/s 신청할때마다 바로 연락도 안오고 a/s해도 누수가 심해지면
심해졌지 나아지는건 아무것도 없었습니다.
심지어 딸 방에까지 물이 새서 곰팡이 쓸 지경이라 드라이기로말리고
밖에 복도에까지 물이 새서 건물이 부식될 위험까지 쳐했습니다.
마지막에는 이제 더이상 누수문제 없을거라고
장담하고 누수또 발생되면 고객님이 해달라는대로 재공사 들어가겠다고했습니다.
그러나 누수는 계속 심해지고 본사 a/s팀에 전화를 하니 상담원원이
a/s기사분께서 바로 전화주신다고 했으나 전화도 안주고/또 a/s 계속 신청
했으나 상담원은 똑같이 a/s기사분께서 바로 전화주신다고 했으나 전화도 안줌
여러번 연락했으나 똑같은 패턴만 되풀이 되었습니다.
거의 1개월째 연락 없습니다. 한샘이란 대기업에서 너무 무책임하게
일처리를 하는게 아닙니까. 진심으로 다른 소비자 분들께서도 한샘이란 대기업에
현혹되셔서 피해를 줄였으면 하는 마음 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 화장실리모델링 공사를 하시고 하자로 인해 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 업체와 인테리어 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자(균열, 누수, 파손 등) 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료됩니다. 또한 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.