[ 현대홈쇼핑 ] 상품 구매하지도 않고 전산처리 늦게해서 카드대금 연체 되었어요
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- 작성자 : 안태희
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 13-12-08 09:13:28
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저는 지난 11월 6일 현대홈쇼핑에서 하는 노트북을 자동전화 주문으로 구매하려다 외환카드한도승인으로 구매를 하지 않았는데도 불구하고 다시 구매 처리가 되어 물건은 받지 못한 채 카드사가 승인되어 돈이 빠져 나갔습니다.
그리고 다시 다음날 노트북 업체로 부터 물건을 구매하겠냐고 전화가 와서 구매 의사가 없다고 밝혀 취소했는데도 카드 사용 내역서에 적힌 채로 청구가 되어서 11월 22일에 홈쇼핑에 전화해서 구매 하지 않은 노트북대금이 청구되었다고 하며 카드 대금 청구전에 취소 처리 요청해 달라고 했더니 처리하는데 이틀 정도 걸릴것이니 걱정하지 말라고 하더라구요
그리고 11월 25일 02 21270000 현대 홈쇼핑으로부터 삼성 상품취소 처리 완료되었습니다라는 문자를 수신 받았습니다.
그리고 12월 4일 외환카드사에서 온 미납중이라는 문자를 받고 처리 안된 것 같아 현대 홈쇼핑에 전화했더니 그때서야 전산처리해주며 자신들이 전산처리 했으니 아무 책임이 없고 늦게 처리해서 미안하다고 하네요
그럼 상품구매하고 취소 처리한 소비자로서 저는 왜 카드 연체로 인한 신용상의 불이익을 받아야 하며
처리 지연으로 인한 수수료 발생은 제가 처리해야 하는 건가요?
12월 4일 여러번의 전화를 걸어 현대 홈쇼핑에서 자신들의 잘못을 인정하고 카드 대금은 안 넣어도12월6일이면 연체금은 안넣어도 해결 된다고 하더니 12월 8일 오전에 전화로 확인해 보니 아직도 연체 중인 금액이 뜹니다. 유학중인 딸이 쓰는 외환카드대금이 연체되 딸이 돈을 찾지 못하는 그런 상황입니다.
개인적인 일이지만 이것도 늦장 처리된 현대 홈쇼핑의 잘못으로 인한 것입니다. 도와 주세요
카드연체가 풀리고 그로 인한 신용회복 그리고 빠져 나간 통장돈도 다시 돌려 주길 원합니다.
속 시원하게 문제 해결 되길 바랍니다.
그리고 다시 다음날 노트북 업체로 부터 물건을 구매하겠냐고 전화가 와서 구매 의사가 없다고 밝혀 취소했는데도 카드 사용 내역서에 적힌 채로 청구가 되어서 11월 22일에 홈쇼핑에 전화해서 구매 하지 않은 노트북대금이 청구되었다고 하며 카드 대금 청구전에 취소 처리 요청해 달라고 했더니 처리하는데 이틀 정도 걸릴것이니 걱정하지 말라고 하더라구요
그리고 11월 25일 02 21270000 현대 홈쇼핑으로부터 삼성 상품취소 처리 완료되었습니다라는 문자를 수신 받았습니다.
그리고 12월 4일 외환카드사에서 온 미납중이라는 문자를 받고 처리 안된 것 같아 현대 홈쇼핑에 전화했더니 그때서야 전산처리해주며 자신들이 전산처리 했으니 아무 책임이 없고 늦게 처리해서 미안하다고 하네요
그럼 상품구매하고 취소 처리한 소비자로서 저는 왜 카드 연체로 인한 신용상의 불이익을 받아야 하며
처리 지연으로 인한 수수료 발생은 제가 처리해야 하는 건가요?
12월 4일 여러번의 전화를 걸어 현대 홈쇼핑에서 자신들의 잘못을 인정하고 카드 대금은 안 넣어도12월6일이면 연체금은 안넣어도 해결 된다고 하더니 12월 8일 오전에 전화로 확인해 보니 아직도 연체 중인 금액이 뜹니다. 유학중인 딸이 쓰는 외환카드대금이 연체되 딸이 돈을 찾지 못하는 그런 상황입니다.
개인적인 일이지만 이것도 늦장 처리된 현대 홈쇼핑의 잘못으로 인한 것입니다. 도와 주세요
카드연체가 풀리고 그로 인한 신용회복 그리고 빠져 나간 통장돈도 다시 돌려 주길 원합니다.
속 시원하게 문제 해결 되길 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.