[ 파인뷰 블랙박스 ] 하자제품 교환 분쟁
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- 작성자 : 박현민
- 조회수 : 213회
- 작성일 : 25-01-16 16:03:22
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차에 블랙박스 교체를 위해 블랙박스를 주문(ADAS 안전운전보조장치 포함장비)
설치비까지 주고 교체진행하였습니다.
블랙박스 ADAS가 작동하지않아 GPS 교체를 권유받아서 GPS 교체를 진행하였습니다
하지만 블랙박스 ADAS 가 정상작동하지않아
다른제품으로 교체를 해준다고 하였는데
기존제품을 회수하고 새제품을 준다고합니다
저는 차량을 운행해야하고 회수되고 새제품나올때까지 블랙박스 없이 운행해야 하는 사고에대한 대책이없는 상황에 운전을 해야하는 상황이 불안해 새제품을 보내고 회수해가라고 하니 그건 파인뷰 회사 원칙이 아니라며 소비자인 저한테 불편을 전가하였습니다 저는 정당히 돈을주고 구매를했고 설치기사님이 설치를 해주셨는데 이런상황이 벌어져 너무 어이없는상황에 놓였습니다 계속 문의를 했지만 원칙이 그러니 어쩔수 없다는 말과 함께 소비자한테 불편을 전가하며 대책없이 말을 하는데 너무 황당하고 어이가 없어서 글을 올립니다. 환불을 하고 기존블랙박스를 달아놔달라 라고도 했지만 파인뷰 권한이 아니라며 기존블랙박스는 설치못해준다고 합니다
설치비까지 주고 교체진행하였습니다.
블랙박스 ADAS가 작동하지않아 GPS 교체를 권유받아서 GPS 교체를 진행하였습니다
하지만 블랙박스 ADAS 가 정상작동하지않아
다른제품으로 교체를 해준다고 하였는데
기존제품을 회수하고 새제품을 준다고합니다
저는 차량을 운행해야하고 회수되고 새제품나올때까지 블랙박스 없이 운행해야 하는 사고에대한 대책이없는 상황에 운전을 해야하는 상황이 불안해 새제품을 보내고 회수해가라고 하니 그건 파인뷰 회사 원칙이 아니라며 소비자인 저한테 불편을 전가하였습니다 저는 정당히 돈을주고 구매를했고 설치기사님이 설치를 해주셨는데 이런상황이 벌어져 너무 어이없는상황에 놓였습니다 계속 문의를 했지만 원칙이 그러니 어쩔수 없다는 말과 함께 소비자한테 불편을 전가하며 대책없이 말을 하는데 너무 황당하고 어이가 없어서 글을 올립니다. 환불을 하고 기존블랙박스를 달아놔달라 라고도 했지만 파인뷰 권한이 아니라며 기존블랙박스는 설치못해준다고 합니다
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 하자제품 교환처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.