[ ] 삼성핸폰써비스 말도안돼
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- 작성자 : 한동희
- 조회수 : 362회
- 작성일 : 12-07-27 12:53:05
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삼성겔럭시2 사용중에 아직일년이되지안아고장이낫습니다 메인보드에 하드외어가떨어저나갓다구합니다 물리적인힘에의해 떨어젓다구하는데 전화기를 떨어드린적도없구 외상도 없습니다 무적건적으로 안에 부품이 떨어진경우에는 무상수리가 어렵다구 합니다 용접이된부분이 꼭물리적으로만해야 떨어진다구생각되진안습다다 한번사면 오래써야하는 제품인데 일년도 안되 용접부분이 떨어졋다면 처음부터 용접이 허술했엇을 가능성도 있는데 무저건 적으로 고객 책임이니 17만 5천원을 주고 고처쓰라는건 말이안되네요 너무화가나네요 핸폰이 한두푼도 아니구..삼성써비스가 이정도 밖에 안되네여 핸폰을 사서 파손되지안는한 안에 부품적인고장은 일년안이면 무상으로 해줘야 하는것아닌가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일1년도 안된 휴대폰의 하자가 소비자과실이라며 유상수리만 가능하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질보증기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사 기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.