[ KT&G(릴) ] 서비스 부품
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- 작성자 : 이용수
- 조회수 : 636회
- 작성일 : 26-06-17 14:10:27
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저는 kt&릴 제품을 출시 하는 날 부터 구매를 해서 사용하는 소비자 입니다.다름이 아니라 릴ez라는 제품을 3개째 구매를 하고 사용하고 있는데 다른제품은 캡이라는 뚜껑 구매가 가능한데 굳이 이 제품만 캡을 생산하지도 않고 판매도 하지 않고 있습니다. 심지어 as제품 생산 계획도 없다고 합니다.아직까지 온라인.오프라인에서 판매를 하고 있는 제품입니다.굳이 이 제품만 소모품 구매가 안되고 있는지 그 해답도 생산 계획은 없다는 답변만 반복해서 듵고 있습니다.그럼 제품을 구매한 모든 제품에 대한 환불이 이루어 지던지 아님 as를 가능하게 하던지 조치가 취해 졌으면 합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.