[ 쿠팡 ] 쿠팡 반품
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- 작성자 : 김선혜
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 25-07-08 11:00:35
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쿠팡에서 아동래쉬가드 구매 후 사이즈가 안맞아 1회 교환하였고 교환 한 래쉬가드에 포함인 방수가방이 누락되어 재차 교환하였습니다
하지만 사이즈가 잘못와서 다시 교환 요청을 하였지만 같은 제품 2회 이상 교환이 안된다고 합니다
같은 제품을 구매를 하려면 반품 후 재 구매를 해야하는데 그럼 처음에 제가 구매한 가격보다 약 2만원가량 돈을 더 주고 구매를 해야합니다
제 잘못이 아닌 쿠팡 측 배송오류니 바꿔달라했더니 안된다며 예외적으로 캐쉬를 적립해준다합니다
어디에도 명시되어있지 않고 단순변심도 30일 무료반품이라고 홍보하고 적혀져있는데 이러한 상황에 저는 교환이 안될까요
하지만 사이즈가 잘못와서 다시 교환 요청을 하였지만 같은 제품 2회 이상 교환이 안된다고 합니다
같은 제품을 구매를 하려면 반품 후 재 구매를 해야하는데 그럼 처음에 제가 구매한 가격보다 약 2만원가량 돈을 더 주고 구매를 해야합니다
제 잘못이 아닌 쿠팡 측 배송오류니 바꿔달라했더니 안된다며 예외적으로 캐쉬를 적립해준다합니다
어디에도 명시되어있지 않고 단순변심도 30일 무료반품이라고 홍보하고 적혀져있는데 이러한 상황에 저는 교환이 안될까요
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- IMG_2814.png (171.3K) DATE : 2025-07-08 11:00:35
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.