[ 플로럴 ] 배송관련 환불에 대한 문의 고객센터 무응답 통화불가
페이지 정보
- 작성자 : 김정은
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 25-09-08 14:19:27
본문
2025.8.14 온라인쇼핑몰에서 비회원주문, 카드결재완료. 알림림톡도 없고 고객센터 연락도 안 되고 물품 배송도 못 받음. 배송전 카드취소요청을 남겼으나, 처음엔 담당부서 연락해 준다 했으나 연결도 안 되고 두 번째 문의(홈페이지하단 카톡문의)에서는 주문자체가 조회 안 되다고 하고 묵묵부답입니다. 카드결재금액은 인출되고 상품은 배송도 안되고 있는 상태로 고발 조치합니다.
첨부파일
- 플로럴2.jpg (5.0M) DATE : 2025-09-08 14:19:27
- 이전글상업용건조기 불량판매 25.09.08
- 다음글배달의 민족 전산 오류로 인한 주문. 미수령 환불 25.09.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.