[ ] 개사료
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- 작성자 : 김옥경
- 조회수 : 195회
- 작성일 : 12-05-30 12:16:26
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11번가를 통해 프로팩스몰브리드 퍼피용 강아지 사료를 샀는데. 먹고 토하고 변 냄새도 지독하고.. 다음날 부터는 거의 안먹어서 사료가 바껴서 그런가 하고 일주일 .. 강아지는 마르고 ..안되겠다 싶어서 용품점에서 사료를 사서 섞어먹여봐야지 하고 사서 줬더니 넘 잘먹는거예요. 이상하다 이사료를 왜 안먹었지? 하고 냄샐 맡았더니 오래된 기름 쩐내가 나는거예요. 그제야 사료가 이상한걸 알고 판매자에게 전활 했던니 자기네는 아직 까지 그런적 없고 또 사료를 뜯고 유통기한도 남았으니 11번가 고객센터에 전화하라고 알려줬어요.그래서 고객센터에 자초지종을 이야기하고 .. 답변은 뜯은 사료는 환불이 안되고 뜯지않는 사료만 택배를 통해서 보내라네요.한나만 환불해준다고..원플러스 원 이였거든요.또 상담원한테 내가 강아지 종류가 달라서 토하고 설사한다고. 여기는 강아지 종류는 없고 1년 이하의 소형종 자견 이라고 쓰여 있거든요. 저로서는 넘 황당하고 어이 없네요 . 이럴땐 어떻게 해야하나요. 속상해요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 상품 판매처로 입고되면 반품처리 하기로 협의. 불편함 드린 점 재차 정중하게 사과드리고 수긍해 주시어 원만하게 종결 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일강아지가 해당사료를 먹고 탈이 났다니 상심이 크시겠습니다. 사료를 구매하여 동물이 섭취후 부작용이 발생한 경우 동물 치료비 및 경비를 배상요구 가능합니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.