[ 제일아쿠아정수기 ] 상담원불친절 업무방해 정신적스트레스..
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- 작성자 : 은선미
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 14-03-14 10:40:06
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제일아쿠아정수기를 쓰는사람입니다.설치하고 잘사용하다가 이사가서 이전설치하고,몇개월이지나도 업체가
연락두절이되어 정수기 필터교환도 8개월동안 못하여 물도 더러운물을 먹었는지 찝찝하게 생활하는게
불편하여 정수기를 사용못하고 물을 끓여먹고있습니다.
그런데 연락없던 업체가 바뀌었다고하면서 채권팀이라고하면서 느닷없이 전화하여 밀린금액달라고 재촉하면서 당장 한번에안내면 필터교환도어렵고 연체가산금까지 내라고 협박까지하면서 강요하는 채권팀장이라는
그분을 고발합니다.그래도 고객한테 그렇게까지 강요적으로 말하면서 소비자얘기는 안들어보고,
화를내게해놓고서 도리어 큰소리를치면서 문자로 협박까지합니다..
제일 아쿠아정수기라는 회사는 고객센터전화번호가아니라 서울국번으로써있고,상담전화도 불친절합니다
조치 부탁드립니다.
연락두절이되어 정수기 필터교환도 8개월동안 못하여 물도 더러운물을 먹었는지 찝찝하게 생활하는게
불편하여 정수기를 사용못하고 물을 끓여먹고있습니다.
그런데 연락없던 업체가 바뀌었다고하면서 채권팀이라고하면서 느닷없이 전화하여 밀린금액달라고 재촉하면서 당장 한번에안내면 필터교환도어렵고 연체가산금까지 내라고 협박까지하면서 강요하는 채권팀장이라는
그분을 고발합니다.그래도 고객한테 그렇게까지 강요적으로 말하면서 소비자얘기는 안들어보고,
화를내게해놓고서 도리어 큰소리를치면서 문자로 협박까지합니다..
제일 아쿠아정수기라는 회사는 고객센터전화번호가아니라 서울국번으로써있고,상담전화도 불친절합니다
조치 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지 않은채 업체변경으로 인한 연체금 독촉을 받고계시어 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 기존업체와 연락이 되지않을경우 업체가 소재하는 지역을 관할하는 구청이나 세무서에 사업자등록상황 등을 확인하여 대표자를 상대로 소송 등 법적 대응 방안을 검토해 볼 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.