[ 더함 ] 부품수급문제로 As불가 다른제품 70만원 추가 구입 유도
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- 작성자 : 김영건
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 26-06-09 17:39:17
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제품 파손이 되어 as를 받으려하니 부품수급문제로 3개월을 기달려야 한다고하네요 그리고서 보상판매 유도후 70만원이라는 금액을 추가해야된다고만합니다 수리가 3개월을 기다려야되는게 맞나요? 그것도 확실한게아니고 지켜봐야 한다는데요 매뉴얼처럼 응대해서 추가구입만 유도하네요
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.